Menu

Benoit MANGIN

Paris

En résumé

Polyvalent est le mot qui me décrit le mieux.
Curieux de nature, m'instruire et apprendre de nouvelles choses est une habitude, un besoin, qui me permet de m'enrichir, et d'en faire bénéficier mon entreprise.

Consciencieux, je mets un point d'honneur à exécuter au mieux les tâches qui me sont confiées, et mon esprit d'entreprise me permet de m'intégrer facilement et rapidement au sein d'une nouvelle équipe.
Mes capacités d'adaptation, mon dynamisme et mon tempérament tonique me permettent d'être un plus pour une équipe, et non un poids.

Ma passion pour les langues, ainsi qu'un an de travail en Espagne m'ont permis d'être parfaitement trilingue anglais-espagnol (vocabulaire technique et logistique inclus), et j'ai à de nombreuses reprises offert mes services de traducteur à mes précédents employeurs.

Mon expérience m'a permis d'apprendre à utiliser l'informatique et Internet d'une façon professionnelle, et de maîtriser le pack office.
Lors de mes précédents emplois, la gestion du SAV et du service technique m'ont permis d'affiner mes capacités de relationnel avec les clients et les fournisseurs.
Ayant principalement travaillé en tant qu'assistant de direction polyvalent, j'ai géré également le service logistique des sociétés Rimax et Grupo CD World, et je suis donc habitué à gérer les situations critiques d'incidences, avec calme, fermeté et courtoisie.

Le poste que j’occupe depuis bientôt 3 ans, en tant que chargé de clientèle, m’a permis d’améliorer mes compétences d’accueil téléphonique, et de traitement administratif et courrier.

Entre ma formation et mes expériences professionnelles, les domaines que je maîtrise le mieux sont la gestion d'un service, l'assistance au chef d'entreprise ou supérieur hiérarchique, l'accueil physique et téléphonique, la logistique, la traduction, la formation des nouveaux éléments, la vente, la représentation de l'image de l'entreprise envers les fournisseurs, clients, et partenaires.
Capable d'apprendre rapidement, aimant le travail en équipe, mais également apte à travailler de façon indépendante si besoin est, ma polyvalence et mon professionnalisme sont mes atouts majeurs.

Je recherche donc un employeur qui exploiterait au mieux mes compétences variées, et n'hésiterait pas à me confier des tâches autres que celles décrites dans un contrat de travail.

Mes compétences :
Anglais
Bureautique
Espagnol
Export
Import
Import Export
Internet
Logistique
Polyvalent
Traducteur

Entreprises

  • Veolia Eau - Chargé de clientèle

    Paris 2008 - 2011 -accueil téléphonique des clients
    -rédaction des courriers spéciaux
    -conseil et information sur la facturation, la tarification, les contrats etc.
    -diagnostic et mise en place des interventions techniques, eau et assainissement
    -souscription et résiliation des contrats d'abonnement
    -gestion des litiges ( fuites, réclamations diverses, incidents, suivi de travaux etc )
    -recouvrement, mise en place des échéanciers, suivi et cloture des relances, enregistrement des règlements par CB.
    -traitement des demandes par back office internet, mailing
    -saisie et vérification des indexs
    -comptabilité simple : saisie et vérification des non valeurs et avoirs, mise en place de factures complémentaires
    -commercialisation de services ( mensualisation, assurance fuite )
    -Suivi administratif avec les syndicats de copropriété, notaires, services sociaux et autres intervenants particuliers

    Dans le cadre de l'amélioration des informations techniques, et gestion des interventions, j'ai suivi une formation technique sur les réseaux eau potable et assainissement.
  • Grupo CD World - Manager logistique export

    2006 - 2007 -Gestion du stock, inventaire
    -préparation des colis, palettes, et commandes spéciales
    -négociations avec les différents prestataires pour l'acheminement et l'assurance des marchandises
    -coordination avec le service logistique des clients ( professionnels )
    -contrôle des matières premières et réception des produits avant conditionnement
    -gestion des litiges et traitement avec les assurances, fournisseurs, transporteurs, et clients pour les produits endommagés
    -coordination entre le service achat, le service commercial, et l'entrepôt
    -traductions de documents techniques ( notices d'utilisation entre autres ) de l'anglais vers le français, espagnol vers le français, français vers l'anglais.
    -gestion du site internet pour les produits à l'export
    -supervision du SAV ( mise en place de nouvelles politiques concernant les retours de produits dans le cadre de la garantie constructeur, filtrage des emails clients et utilisateurs finaux, aide au SAV des clients grossistes )

    L'occupation de ce poste en Espagne m'a permis de développer ma connaissance et ma maîtrise de l'espagnol ( castillan ) à l'écrit comme à l'oral.
  • Rimax France - Responsable logistique et assistant polyvalent

    2003 - 2006 -aménagement de l'entrepôt et mise en place des règles de sécurité
    -assistance administrative et conseil auprès du chef d'entreprise rapport aux spécificités du marché Français ( chef d'entreprise anglais )
    -Gestion du stock, inventaire
    -préparation des colis, palettes, et commandes spéciales
    -négociations avec les différents prestataires pour l'acheminement et l'assurance des marchandises
    -coordination avec le service logistique des clients ( professionnels )
    -réception et contrôle des produits
    -gestion des litiges et traitement avec les assurances, fournisseurs, transporteurs, et clients pour les produits endommagés
    -coordination entre le service achat, le service commercial, et l'entrepôt
    -traductions de documents techniques ( notices d'utilisation entre autres ) de l'anglais vers le français, espagnol vers le français, français vers l'anglais.
    -traduction du site internet en français, puis mises à jour sur le site dans les 3 langues disponibles ( anglais, français, espagnol ), et traduction des fiches produits en français et en anglais.
    -supervision du SAV ( mise en place de nouvelles politiques concernant les retours de produits dans le cadre de la garantie constructeur, filtrage des emails clients et utilisateurs finaux, aide au SAV des clients grossistes )


    Embauché à l'origine comme magasinier-cariste, mon employeur m'a immédiatement permis de dépasser largement ces fonctions, de gérer toute la logistique de l'entreprise, puis la supervision du SAV, coordination avec le service technique, et toute nouvelle tâche qui puisse se présenter, me permettant d'occuper un poste hautement polyvalent et en constante évolution.
  • Divers employeurs - Manutention, vente en boutique, remplacements

    1996 - 2002 Dès 1996, j'ai passé mes vacances scolaires à travailler, dans un premier temps principalement de la manutention ( aide à électricien sur chantiers, travaux de rénovation de maison, mise en rayon en grande surface, etc. )

    Une fois arrivé à l'université ( 1999-2001 ) , j'ai occupé un poste à mi temps en tant que vendeur dans une boutique de prêt-à-porter pendant presque 2 ans.
    J'ai donc appris le commerce par la pratique dans un premier temps, et les bases de l'organisation et la gestion d'un stock.

    Ayant ensuite changé de type d'études pour des formations plus ciblées et surtout applicables ( 2002 ) , j'ai effectué des remplacements saisonniers dans une boutique de jeux vidéos.

    En 2003, dans le cadre de ma formation en tant qu'assistant polyvalent et technique spécialisé à l'international, j'ai concrétisé mon stage pratique avec un collègue de cette même formation, en crééant un service export pour la société Dessault Sub.

Formations

Réseau

Annuaire des membres :