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Bérengère BEZIER

Courbevoie

En résumé

Mes compétences :
Dynamique
Rigoureuse
Relationnel

Entreprises

  • Carglass France - RESPONSABLE REGIONALE DEVELOPPEMENT DES VENTES

    Courbevoie 2015 - maintenant Animation d'un portefeuille client principalement situé sur Paris-Est représentant des agents d'assurances, des responsables de parc automobile ainsi que des grands comptes régionaux.
    Formation et accompagnement des chefs de centre Carglass pour développer leur fibre commerciale et leur relationnel auprès des partenaires.

  • Carglass France - Gestionnaire ADV

    Courbevoie 2010 - 2012  Mission :
    - Mettre à jour et garantir la qualité de la base de données clients (Assurances et Entreprises) tout en assurant le support aux utilisateurs

    Activités techniques :
    - Contrôler et traiter les demandes d’ouverture ou de modification des comptes entreprises et assurances
    - Traiter l’ensemble des demandes de niveau 2 émanant de l’équipe CESO nécessitant une intervention administrateur
    - Contrôler les déclarations de bris de glace envoyées par les centres CARGLASS pour les demandes de Prise En Charge
    - Assurer l’assistance téléphonique auprès des Clients internes sur des demandes relatives à la base de données client

    Activités d’organisation et de gestion :
    - Centraliser et archiver tous types de documents signés entre les Clients et les équipes commerciales (Contrats clients, Contrats Pop Up, …)
    - Participer à la rédaction et à la mise à jour des procédures clients
    - Participer à la mise à jour de la base de données carte verte sur intranet
    - Participer à la formation en interne pour déployer la connaissance de la base Client

     Mission remplacement de la coordinatrice durant son congé maternité :
    - Management d’une équipe de 6 personnes
    - Gestion des reporting de l’activité du service

  • CARGLASS FRANCE - Attachée Commerciale

    Courbevoie 2009 - 2015 - Gestion d’un portefeuille client Région « Bretagne » : Contacts téléphoniques réguliers auprès des agents d’assurance, afin de favoriser l’orientation de leurs assurés vers CARGLASS
    - Réalisations d’actions menées en collaboration avec les grands comptes régionaux /nationaux afin de développer nos partenariats à travers des campagnes d’appel
    - Prospection et suivi des comptes Entreprises
    - Gestion des litiges
    - Organisation et Animation d’inauguration de centres CARGLASS en région

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :