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Bernard RICHARD

BRIVE-LA-GAILLARDE

En résumé

Au service des entreprises BtoB, pour une transformation de l’offre, de la proposition de valeur et de la stratégie relationnelle de conquête ou de fidélisation.
Amélioration de la performance commerciale, implémentation d'un processus CRM/DMP, ...
Dans un accompagnement à moyen terme, en mode externalisé de la fonction marketing et communication.
Une expertise confirmée de la chaîne marketing, communication et vente en BtoB, au sein d’agences comme de grands groupes internationaux et de PMEs.

Mes compétences :
Marketing
Intranet
Communication
Audiovisuel
Gestion de projet
Cinéma
Rugby
Internet
Management
E-business

Entreprises

  • ELANCIA - Directeur Indépendant en Marketing et Business Development

    BRIVE-LA-GAILLARDE 2015 - maintenant Au sein de l'agence de réseau Elancia, je suis au service des entreprises BtoB pour:
    - Réflexion sur l’offre et les marchés/client, la proposition de valeur, la stratégie relationnelle. - - Lors d'une opération de type lancement d’une initiative ou d’un produit, conception et réalisation de campagnes avec événementiel & digital.
    - Amélioration de la performance commerciale, implantation processus CRM, ...
    Dans un accompagnement à moyen terme, en mode externalisé de la fonction marketing et communication.
    Grâce à une expertise confirmée de la chaîne marketing, communication et vente en BtoB, au sein d’agences comme de grands groupes internationaux et de PMEs.
    Quelques exemples de missions:
    Conseil et déploiement en marketing et communication pour l'initiative #ClimAcop21, http://www.clima.aptalumni.org/ soutenue par l'association AgroParisTech Alumni:
    • Réalisation du Livre Blanc des 50.000 ingénieurs et diplômés du vivant et de l’environnement dans le cadre de la COP21.
    • Promotion : organisation de conférences débat, activités digitale (site web et réseaux sociaux), remises à des personnalités, et relations presse.
    • Recherche de sponsors ayant permis d’équilibrer le budget.

    Pour le N°4 international de l'immobilier professionnel :
    • Positionnement de la marque et de l’offre France, suite à fusion.
    • Amélioration de la performance commerciale par la mise en place d’une stratégie Key Account et de l’alignement entre le marketing et les ventes par l’implémentation d’un processus CRM.

    Etude de marché et développement d’une nouvelle offre de services pour une entreprise du secteur des TIC - Test, Inspection & Certification - dans le domaine de l’énergie.
    • Analyse d’entretiens interne et externe clients.
    • Recueil et analyse de données quali/quanti.
    • Recommandation de positionnement offre/marché

  • Bureau Veritas - Directeur du Marketing International - Division Industry & Facilities

    Puteaux 2008 - 2014 « Une expérience robuste du développement à l’international dans un environnement règlementaire toujours en mouvement ! »
    1ère période: Compréhension des enjeux et de l’environnement hautement technique et réglementaire, des tendances et besoins stratégiques émanant des différents secteurs industriels cibles : oil & gas, power, transport, construction et immobilier, retail, food.
    • Refonte des outils de support commercial, première vague de refonte des sites web.
    2ème période: Travail sur la segmentation et le positionnement de l’offre BV correspondant à des rôles et besoins différents selon chaque secteur.
    • Développement des études pour analyse des marchés, de la concurrence et de la chaîne d’achat. Benchmarking pour mise en place d’une stratégie marketing englobant l’expertise technique complète du groupe: approche « dé silo isée ».
    • Réflexion et travail sur une proposition de valeur différentiante en mettant l’accent sur une tactique « grand compte » au niveau international.
    3ème période: Création et déploiement de campagnes push de communication et de génération de contacts, mises en œuvre au niveau pays. Mesure de l’impact et des résultats.
    • Mise en œuvre d’une stratégie de contenu (white papers, prises de parole,…) au travers du mix media (digital, social, presse, événements,…). Analyse de l’expérience client.
    • Période actuelle: Mise en place de process et d’outils amenant à la constitution d’une base de données dynamique d’information clients/marchés. Etude de faisabilité d’amélioration du processus CRM et du pipeline des ventes. Objectif : Mise à disposition auprès de la force de ventes de contacts « sales ready » pour diminuer le temps de conversion et augmenter son taux.
    • Management d’une équipe de 5 personnes et coaching d’un réseau international de marketeurs d’environ une trentaine de contacts.
    • Reporting périodique– tableaux de bord, présentations – et réalignement avec le comité exécutif de la division.

    Réalisations :
    J’ai mis en place dans le réseau international et au niveau central des plans de communication opérationnelle au moment des budgets pour aligner et valider les objectifs.
    J’ai mis en place avec mon équipe, les premières campagnes promotionnelles pour le groupe. Celle sur la nouvelle régulation du bois a permis de générer 6M€ en un an pour le département certification.
    J’ai mis au centre de nos actions le digital et son corollaire, la donnée client ; poussé aux premières interventions sur les réseaux sociaux (LinkedIn) avec par exemple le lancement de la campagne ISO55000 et celle du nouveau standard NSQ100 pour l’industrie nucléaire.

  • MAKHEIA AFFINITY - DIRECTEUR DEVELOPPEMENT

    2002 - 2008 Etude, réflexion et mise en place de l’offre « Interactive Strategy » regroupant nos activités multimédia autour du concept d’intégration de la stratégie interactive dans la stratégie marketing et commerciale.
    Mise en place sur mon pôle, d’un plan d’action commerciale soutenu par un plan de marketing opérationnel (mailings, newsletter, événements (cf. ci-dessous)) dans une démarche grands comptes.
    Arrivé il y a cinq ans au sein du groupe sans véritable portefeuille, je compte aujourd’hui plusieurs compte-clés de l’agence parmi ma clientèle et dirige une équipe de 5 personnes (commerciaux, back-office, chef de projets, …) pour continuer de développer notre activité et pérenniser nos clients actuels par un accompagnement conseil personnalisé, une offre adaptée et répondre en mode projet aux problématiques de nos clients et prospects.

    Références:
    o Nous accompagnons le leader mondial de la connectique depuis plusieurs années, avec la refonte complète de leur site web en véritable portail e-business multicanal.
    o Pour le leader mondial de la cosmétique et de la beauté, nous avons aidé à l’homogénéisation et la structuration de la démarche merchandising catégorielle ayant pour résultats concrets la mise en place d’un magasin pilote, puis de « Tool Box » (mix de print et de multimédia) et modules d’auto-formation à destination des forces de vente et des bureaux étrangers. Nous travaillons actuellement à la refonte de l’Intranet Monde.
    o Pour un grand groupe bancaire français, nous avons restructuré et refondu le portail Intranet de la DSI Banque de détail après un audit préalable de réorganisation du contenu et de recommandation d’outil de gestion.
    o Réalisation de films et événements (conventions, salons) pour ces clients

    Actions promotionnelles:
    • Afin de mieux connaître notre marché et d'enrichir notre notoriété auprès de nos prospects, je conduis actuellement avec des étudiants de l'ISIS (Institut de l'Innovation et des Services), groupe ESSEC, la rédaction d'un livre blanc sur le e-business au travers de nombreux interviews (face-face et quizz-mail) de responsables d'entreprises. La même opération suivra, avec l’Intranet pour sujet.

  • GRAINE DE PROD - DIRECTEUR FONDATEUR

    1999 - 2002 Directeur associé – Fondateur
    Créateur associé de graine de PROD. Notre cœur de métier était de promouvoir et décliner les thématiques de communication client au travers des média audiovisuel, multimédia ou événementiel. Grâce à une approche ciblée et une réflexion amont sur la problématique client, nous avons réalisé des opérations qui ont marqué la communication des sociétés clientes (Air Liquide (film institutionnel AG, Unilever Fabergé (film relation clients), Shopi (film nouveau concept magasin), Accenture, …).

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