LE POULIGUEN
Formateur diplômé de l’Université Catholique de l'Ouest d'Angers où j'ai pu confirmer ma vocation. J'y ai appris la méthode active, l’ingénierie de formation et l'insertion.
Ma longue expérience de Directeur d'Agence et de Manager d’équipes me permet d'intervenir dans tous les domaines du tourisme, du management et de la vente de services.
J'interviens auprès de licences tourisme et marketing sur les domaines du management,
Egalement formateur en techniques de vente auprès d'étudiants et de professionnels du tourisme.
Mes domaines d'intervention sont notamment:
- Management
Devenir leader
Gérer les entretiens individuels
Résoudre les conflits interpersonnels
Savoir déléguer
Gérer son temps
- Vente
Techniques de vente & d'accueil
Faire face aux clients difficiles
Gestion du SAV
Maîtriser le téléphone
Répondre aux objections
- Technique
Prendre la parole en public
Devenir formateur occasionnel
Initiation PowerPoint
Géographie touristique et culturelle
Histoire de l'art
Initiation Amadeus
Mes compétences :
Management
Vente
Jury BTS Tourisme & Management des Unités Commerci
Gestion relations clients
Geographie touristique
Ingénierie de formation
Accompagnement
Tourisme
Marketing tourisme
Microsoft PowerPoint
histoire de l'art
marketing des services
