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Bertrand RICORDEL

LE POULIGUEN

En résumé

Formateur diplômé de l’Université Catholique de l'Ouest d'Angers où j'ai pu confirmer ma vocation. J'y ai appris la méthode active, l’ingénierie de formation et l'insertion.
Ma longue expérience de Directeur d'Agence et de Manager d’équipes me permet d'intervenir dans tous les domaines du tourisme, du management et de la vente de services.
J'interviens auprès de licences tourisme et marketing sur les domaines du management,
Egalement formateur en techniques de vente auprès d'étudiants et de professionnels du tourisme.
Mes domaines d'intervention sont notamment:

- Management

Devenir leader
Gérer les entretiens individuels
Résoudre les conflits interpersonnels
Savoir déléguer
Gérer son temps

- Vente

Techniques de vente & d'accueil
Faire face aux clients difficiles
Gestion du SAV
Maîtriser le téléphone
Répondre aux objections

- Technique

Prendre la parole en public
Devenir formateur occasionnel
Initiation PowerPoint
Géographie touristique et culturelle
Histoire de l'art
Initiation Amadeus



Mes compétences :
Management
Vente
Jury BTS Tourisme & Management des Unités Commerci
Gestion relations clients
Geographie touristique
Ingénierie de formation
Accompagnement
Tourisme
Marketing tourisme
Microsoft PowerPoint
histoire de l'art
marketing des services

Entreprises

  • Heliades - Responsable Regional Ouest

    2016 - maintenant
  • April international - Formateur

    PARIS 2015 - 2015 Formation Agents de Voyages aux techniques de vente et management.
  • INSTITUT SESAM - Formateur techniques de vente & web marketing

    Nantes 2015 - maintenant Techniques de vente, ecoute active, web marketing
  • Cnam Pays de la Loire - Accompagnateur Projets Tutorés Licence Tourisme

    Nantes Cedex 3 2015 - maintenant
  • Acadomia - Membre equipe enseignante

    Paris 2014 - maintenant Cours de soutien a domicile vente & management
  • Cnam Pays de la Loire - Formateur

    Nantes Cedex 3 2014 - maintenant Marketing touristique
  • ENSEC - ENACOM - CFT - Formateur

    NANTES 2014 - maintenant Yield management et Tourisme d'affaires
  • Voyages E.Leclerc - Chef d'agence

    2010 - 2013
  • Galeries lafayette voyages - Chef d'agence

    Paris 2008 - 2009
  • Leclerc voyages - Chef d'agence

    1995 - 2007 Creation et developpement de l'Agence

Formations

Réseau