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Betty LAURENT

SAINT CLAIR DU RHÔNE

En résumé

Alpes Isère Habitat, premier bailleur social de l'Isère, vous apporte un service de qualité en matière de logements.

Mes compétences :
Gestion de projet
Responsabilité sociétale des entreprises
Une polyvalence de compétences
Le sens de l’engagement client
Autonomie et réactivité
Stratégie
Management
QHSE
SSIAP 3

Entreprises

  • Alpes Isère Habitat - Directrice Territoriale

    2020 - maintenant

  • Pôle médical Yvan Esson - Expérience entrepreneuriale dans le milieu thérapeutique

    2014 - 2020

  • Veolia PROPRETE - Triade Electronique - Directeur d'agence

    2010 - 2014 J'ai travaillé sur une direction d'agence de collecte et traitement des DEEE ainsi que sur une direction d'entreprise adaptée salariant exclusivement des travailleurs handicapés (35 pers.)

    J'ai acquis 15 années d'expérience dans la gestion des services urbains et des métiers de l'environnement.

    Mes domaines de compétences sont:
    la gestion d'un centre de profit
    le management d'équipe dans le respect de l'humain
    la gestion sociale et solidaire
    la connaissance des Installations Classées pour la Protection de l'Environnement et de la réglementation
    la maîtrise des démarches Qualité / Hygiène / Sécurité / Environnement et des Systèmes de Management Intégré
    les résultats orientés clients.

    Je souhaite évoluer aujourd'hui vers des métiers intégrant l'insertion, la diversité, la responsabilité sociétale.

     Collecte et traitement des DEEE
     Effectif Agence: 31 pers.
     CA Agence : 3,1 M€

    • Gestion Budgétaire de l’activité et du site
    • Suivi Commercial
    • Management
    • Réglementation du travail, de l’hygiène et sécurité et de l’environnement
    • Création et développement d’une entreprise adaptée salariant 14 travailleurs handicapés

  • VEOLIA PROPRETE Rhin Rhône - Responsable Satisfaction client

    Paris 2008 - 2009 • Aider l'entreprise à accroître la satisfaction, la fidélité et la profitabilité de ses clients: stratégie, études et baromètres satisfaction salariés et clients, plan de Communication, segmentation, plans d'action, ingénierie et formation de l’ensemble des collaborateurs, veille de savoir-faire,…
    • Fonctionnement en mode projet : pilotage de la stratégie et des groupes de travail, coordination des services, déclinaison de nouveaux outils et services (diagnostic déchets, gestion des appels,…)

    Résultats clients : retour témoignages clients satisfaits du changement da la qualité de service et obtention pour le projet global du trophée VE en 2010

  • VEOLIA PROPRETE Rhin Rhône - Responsable QHSE

    Paris 2000 - 2008 • Elaboration de la politique QHSE conjointement avec la Direction Générale et mise en application sur l’ensemble des sites
    • Coordination d’une équipe opérationnelle de 12 pers.
    • Gestion du pôle méthode : maitrise de la veille et gestion réglementaire, suivi des ICPE, reportings& gestion documentaire, gestion des planifications (audits internes, revues de direction, tests d’urgence, plans d'actions QHSE), modules de sensibilisation & plans de communication,…
    • Actions sites : analyses de risques, pratiques des audits internes (52 réalisés). résolution des problèmes, reporting, revues de direction,…

    Résultats QHSE : construction du SMI et obtention de la triple certification sur l’ensemble des sites et des activités de la région

Formations

Réseau

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