ALMAMETO - groupe CFAO- Nouvelle Calédonie
- Responsable SAV Véhicules Légers
2011 - 2013> SAV Véhicules légers représentant les marques Mercedes, Subaru, Nissan, Citroen et Great Wall Motor.
> Effectif 45 collaborateurs
ALMAMETO SA
- Responsable qualité
2009 - 2011> Définition, mise en oeuvre, pilotage et suivi du Système de Management de la qualité
> Diagnostics organisationnels des services
> Recommandations d'améliorations (optimisation organisationnelle)
> Formalisation des processus service
> Audits internes qualité
> Organisation et animation de groupes de travail
AMBI Energy photovoltaique
- Co-gérant associé
2007 - 2009Négociation de contrats de partenariat
Configuration d'unités photovoltaiques tous types
Développement commercial
GROUPE CONRAUX
- Responsable Qualité
2005 - 2007Groupe Automobile privé multimarque (8 concessions / 200 salariés)
> Pilotage de la certification ISO 9001 V.2000
> Renforcement de la productivité et simplification des modes de fonctionnement (amélioration, innovation)
> Optimisation et harmonisation des postes de travail, des fonctions, des procédures
> Amélioration de la qualité de service
BANQUE NATIONALE DU CANADA
- Directeur Service Clientèle
Montréal2002 - 200520 employés / 8 000 clients
> Développement commercial / coaching
> Amélioration des ratios de productivité et de rentabilité
> Management de la qualité de service
Formations
Université Du Québec À Rimouski (Québec)
Québec2000 - 2002Master en Management - Gestion des Personnes en Milieu du Travail
Mention très bien
Université Lille 1 Sciences Et Technologies (Lille)
Lille1999 - 2002Maîtrise de Sciences et Techniques- Gestion - Mention Bien
