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Ausy
- Business Manager
Sèvres Cedex
2014 - 2015
Au sein de AUSY, je relève au quotidien trois challenges:
- développer l'activité commerciale sur mon périmètre en prospectant et fidélisant de nouveaux clients
- recruter et attirer de nouveaux ingénieurs
- manager une équipe d'ingénieurs (5 consultants)
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Decathlon
- Responsable Service client, et exploitation
Villeneuve d'Ascq
2013 - 2014
En plus de ma mission de Responsable exploitation, j'ai intégré également les missions du poste de responsable services client et de celui de responsable atelier SAV.
Missions supplémentaires:
Management de 6 à 10 collaborateurs + magasin en fonctionnel
Animation de la relation client en magasin (gérer les litiges, la fidélisation)
Élaboration de planning, d'anticipation de montée en charge..
Réalisation de plan de développement, de suivi de carrière
Animation des services magasin
Responsable des flux monétaire / animation de la fiabilité de l'encaissement
Responsable d'une équipe de 3 techniciens SAV.
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Decathlon
- Responsable d'exploitation
Villeneuve d'Ascq
2013 - 2014
J'étais garante de la sécurité des personnes (Clients et collaborateurs) au quotidien et durablement, ainsi que de la sureté des biens.
Mon objectif était de rendre autonome les équipes sur l’exploitation (Sécurité-sureté / exploitation journalière / maintenance…) mais également de piloter l’activité économique (compte d'exploitation, investissement, démarque) et humaine (animation de cadres en fonctionnel), animer la disponibilité et de la fiabilité des stocks.
L'année 2014 a également été l'occasion d’organiser, de piloter et de gérer la "remise à neuf" du magasin grâce à d'importants travaux.
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Responsable rayon Decathlon
- Decathlon
2011 - 2013
Gestion d'un centre de profit (environ 2,6 Millions de CA/an): rayon Running, marche et eau
Animation d'une équipe en hiérarchique: 4 CDI + CDD. Équipe allant jusqu'à 10 personnes en période saisonnière
Pilotage du CA, de la marge, des heures, du RBE de mon rayon
Réalisation des plannings
Gestion de la partie RH de mes collaborateurs (recrutement, plan de développement, évolution, montée en compétence, suivi de carrière)
Réalisation et organisation d'événements
Mise en place de plan d'action pour dynamiser le commerce et fidéliser les clients
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100 % Condo, Montréal
- Chargée de projet
2011 - 2011
Communication :
- Gestion du site internet
- Soutenir les ventes en élaborant des documents promotionnels (infolettres, plaquettes commerciales)
- Assurer le suivi des commandites et réaliser des échanges publicitaires
- Réaliser un plan média optimisé (choix en communication média, et communication hors-média)
- Concevoir des questionnaires de satisfaction et de sondage
- Réaliser une politique commerciale
Médias sociaux :
- Animer les comptes Facebook, Twitter et blogs pour des entreprises
- Rédiger des articles et des posts
Événementielle :
- Coordonner les activités client acteur, fidélisation
- Respecter les délais et l’échéancier d’un événement
- Mettre en place un plan de communication
- Coordonner la logistique et la communication
- Optimiser un budget, gestion d’un budget
- gestion de l'équipe
www.centpourcentcondo.com
www.bonjourcondo.com
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Baboon Creation, pour Mamie Clafoutis, Montréal
- Animatrice réseaux sociaux, Facebook, Twitter
2010 - 2011
En charge de la stratégie Web pour le compte de l'entreprise Mamie Clafoutis.
Animation des réseaux sociaux, Facebook, Twitter et Blogs.
Réalisation d'articles, de veille et mise en place de la stratégie web.
Participation à la création de la communication média imprimé, (slogan, informations écrites...)
www.mamieclafoutis.com
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Expopromotion, Montréal
- Assistante marketing, Coordinatrice Vente et Marketing
2010 - 2011
- participation à la campagne promotionnelle de deux événements majeurs en habitation : Salon chalets et Maisons de campagne et le Salon Habitat Ville & Banlieue du Stade Olympique
- recherche de partenaire
- promotion de l'événement
- e-marketing
- recherche commandite
- gestion de l'équipe, animation de l'équipe
www.salonchalets.com
www.salonhabitat.ca
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Pernera Beach Hotel, CHYPRE
- Animatrice, Service à la clientèle
2009 - 2009
- Chargée de l’animation et de la satisfaction client
- Gérer les problèmes, organiser des événements
- Organisation de tournois de volley Ball, foot, pétanque
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Décathlon
- Vendeuse Sportive
Villeneuve d'Ascq
2008 - 2010
J'ai eu la chance de travailler au sein de Décathlon sur une période de 4 ans.
Intégrant le concept et la politique commerciale Décathlonienne, j'ai été séduite par les oportunités, l'innovation que propose cette entreprise!
Merchandising
Conseil à la vente
Gestion de l'approvisionnement, des stocks
Gestion du linéaire
Respect de la politique commerciale et du concept Décathlon
Analyse des chiffres, de la rentabilité d'un produit
Inventaire
