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Blandine LOCATELLI

SURESNES

En résumé

Mon objectif est l’amélioration de la performance commerciale et la satisfaction client grâce à la bonne application des process.
Je dispose d'un réel savoir-faire dans les domaines suivants:
- Management de projet
- Support et Formation d'une force de vente
- Suivi de la clientèle
- Gestion et prévisions commerciales
- Contrôle sur le traitement des commandes
Ces compétences s'appuient sur sept années d'expérience comme responsable administration des ventes au sein d'un acteur majeur des télécommunications.
J'assure, dans le cadre de mes missions, un rôle de coordinateur, en travaillant étroitement avec les autres départements de l’entreprise : logistique, marketing, finance, commercial.
Je recherche un poste similaire, dans une société à taille humaine ou dans une filiale d'un grand groupe, dans un environnement commercial centré sur le client et la qualité de service.

Mes compétences :
Gestion et prévisions commerciales
Contrôle sur le traitement des commandes
Suivi de la clientèle
Support et formation d'une force de vente
Management de projet
Support d'un réseau de distribution
Coordination entre services

Entreprises

  • SFR - Responsable Administration des Ventes

    2008 - maintenant Direction Commerciale Régionale IDF
    - Encadrement d'une assistante en charge de la gestion des demandes clients et du suivi des ventes
    - Coordination de la partie administrative du cycle de vente : suivi des mises en test des nouveaux outils et process, formation et information de la force de vente et d'un réseau de distribution, réseau propre, réseau franchisé et grandes enseignes (GSA, GSS, spécialistes télécoms...)
    - Coaching des 14 commerciaux et soutien de 190 espaces SFR et 250 grandes enseignes sur la bonne application des règles (en matière de souscription, SAV, commandes ....)
    - Elaboration de fichiers de calcul pour redéfinir les secteurs commerciaux, prévoir les objectifs de ventes
    - Création et production hebdomadaire des tableaux de bord liés à l'activité commerciale, analyse des résultats par marché, par réseau de distribution
    - Supervision du budget des actions commerciales et paiement des opérations sur SAP
    - Etude des réclamations clients et préconisation d'axes d'amélioration auprès des services concernés
    - Veille au respect des livraisons et recommandations sur les approvisionnements de certains types de Smartphones

  • SFR - Assistante Commerciale

    2002 - 2008 Direction Commerciale Régionale IDF
    - Coordination de l'activité administrative de 2 chefs des ventes et de 12 commerciaux en charge du réseau Grandes Enseignes (Carrefour, Auchan, Darty, TPH ....)
    - Mise en place des rapports excel et des analyses hebdomadaires des résultats des ventes par secteur géographique
    - Gestion des opérations d'animations commerciales, suivi budgétaire et paiement des prestataires via SAP
    - Suivi et contrôle des mises en places de démonstrations et d'incentives en magasin
    - Relations commerciales avec les points de vente GSA, GSS et enseignes spécialisées

  • TFN Propreté - ATALIAN - Assistante Commerciale

    paris 2000 - 2002 Direction Grands Comptes
    - Réalisation des dossiers d'appels d'offres de nettoyage : soutien de 4 Ingénieurs d'Affaires spécialisés dans les domaines de l'Industrie, de la Santé et de l'Agroalimentaire
    - Accompagnement centralisé des comptes nationaux, relation clients
    - Démarche qualité : mise en place administrative du suivi de la qualité du service avec la création des reporting et des analyses graphiques hebdomadaires sur 10 grands comptes

  • Cité des Sciences et de l'Industrie (75019) -  Assistante Communication

    2000 - 2000 Direction Communication Promotionnelle
    Organisation de l'évènement : "la semaine de l'internet"
    - Coordination avec les différents partenaires de cette fête
    - Elaboration de la brochure du programme

Formations

  • Université De Lorraine

    Nancy 1997 - 1999 DEUG MISASHS

    Mathématiques, Informatique et Statistiques, appliquées aux Sciences Humaines et Sociales

Réseau

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