Vélizy-Villacoublay2012 - maintenantPilotage de contrat de service
MCO - IMAC
A & O
- Service Delivery Manager
2007 - 2011Manager et piloter 2 contrats de MCO: INTERMARCHÉ – ALTADIS
Maintenir en conditions opérationnelles le dispositif d'encaissement des PDV.
INTERMARCHE: > 3000 points de vente
ALTADIS: 9000 point de vente.
- Garant du respect des engagements de service et de la rentabilité du contrat.
- Production des indicateurs de pilotage.
- Préparation et animation des comités de pilotage mensuel
- Traitement de la facturation
Participation à l'élaboration de la réponse à l'appel d'offre pour le renouvellement de ces deux contrats.
EDS-GFS
- Responsable de projets
2004 - 2006Organisation et suivi de déploiements nationaux et des IMAC's.
ELYO: Migration sous XP / W2K de 600 postes et 45 serveurs.
- Management d'une équipe de 12 techniciens
- Reporting opérationnel et gestion du P&L
LACTALIS: Optimisation des réseaux et systèmes informatiques dans 85 usines.
- Management d'une équipe dédiée de 9 techniciens.
- Management des interventions techniques, du planning, du reporting et du P&L
MEMOREX TELEX
- Responsable Technique Région OUEST
1997 - 2003- Management d'une équipe de 25 techniciens sur 11 départements
- Définition et mise en œuvre de processus opérationnels, production des indicateurs.
- Gestion du stock et de la consommation des pièces détachées
- Organisation et Pilotage des déploiements.
Clients: LACTALIS – ADDECO – CASINO – METRO – DGCP...
MEMOREX TELEX
- Inspecteur de maintenance
1989 - 1997CAEN: 1995 - 1997
Management des moyens répartis dans les départements 14, 50, 61
sur la totalité du périmètre technique.
LILLE - 1992 - 1995
Management des Services Impressions Systèmes, Unités de sauvegarde
et de stockage, AS 400 .
LEVALLOIS PERRET
Management des moyens techniques, Terminaux de saisie, Imprimantes laser,
Micro informatique.
