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Nestlé Nespresso France
- Key Account Manager
Paris
2016 - maintenant
Pilotage / suivi / développement du portefeuille existant
o Gérer la relation client au niveau national,
o Veiller à l’application et aux respects des contrats cadres : pilotage des équipes de production et logistiques sur le terrain,
o Développer les partenariats et la satisfaction client,
o Répondre aux appels d’offre et réaliser les réponses en renégociation.
Conquête de nouvelles parts de marché
o Identifier les nouveaux prospects,
o Accompagner les interlocuteurs dans la définition des besoins et les attentes,
o Réaliser les offres, en travaillant conjointement avec les Directions Achats et Marketing, en veillant à la rentabilité des dossiers,
o Piloter les régions / pays dans la prospection et le suivi des accords commerciaux,
o Contractualiser (négociation et validation du contrat), déployer, contrôler.
Développement d’une nouvelle offre de service dans le cadre d’un projet interne
o Gérer le projet : planning, budget, outils de pilotage
o Identifier, sélectionner et négocier avec les partenaires
o Coordonner les équipes prenant part au projet
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ELIS
- Chef de Marché Grands Comptes Europe
Saint-Cloud
2013 - 2016
Pilotage / suivi / développement du portefeuille existant (16 M€ - +4% vs objectif)
Conquête de nouvelles parts de marché (+135 K€ d’abonnement mensuel en 2015 - 150% de l’objectif)
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Elis
- Chef service client
Saint-Cloud
2011 - 2013
Suivi / fidélisation / développement du portefeuille existant (4,5 M€)
o S’assurer de la satisfaction client et de la réalisation de la prestation selon accords négociés,
o Développer les services existants et en développer de nouveau,
o Garantir la réalisation des objectifs et le respect du budget.
Encadrement d’une équipe de distribution commerciale (10 Agents de service et 1 Assistante Commerciale)
o Accompagner les équipes sur le terrain,
o Veiller aux respects des procédures groupes,
o Former les équipes et les accompagner dans leur développement.
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Sopra Steria
- Consultant
Paris
2010 - 2011
Sopra Group, Groupe de Conseil et de Services dans le domaine des technologies de l’Information
Direction Général de l'Armement
- Reprise de marchés en erreur dans Chorus
- Création de marchés et régularisation d’opérations comptables
- Participation aux travaux de fin de gestions
Ministère de l'Education Nationale et ministère de la Recherche et de l'Enseignement Supérieur
Mission Chorégie
- Accompagnement des utilisateurs Chorus et animation de l’équipe d'assistance du Ministère
- Réalisation et suivi de tableaux de bord
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The Dorchester
- Asssistant Comptabilité / Contrôle de Gestion
2009 - 2009
• Comptabilité client: Répondre dans les délais aux demandes de facturation des clients et s’assurer de la réception des paiements dans le respect des conditions de crédit.
• Comptabilité fournisseur: S’assurer de la réception, de l’enregistrement et du paiement des factures fournisseurs.
• Audit interne: S’assurer que tous les revenus générés au sein de l'hôtel sont enregistrés dans le respect des procédures de l’hôtel.
• FnB Contrôle: protéger les actifs de l’hôtel en effectuant un contrôle des stocks régulier et en offrant des conseils et soutiens financiers aux restaurants de l’hôtel.
• Contrôle de gestion: Produire dans les temps et de façon optimale les résultats financiers a la fin de chaque période.
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SQUARE FACE (France) Agence événementielle spécialisée dans le poker
- Commercial (4 mois)
2007 - 2007
• Charger de la logistique des événements (France Poker Tour, 500 joueurs par tournois)
• Créer une plaquette/prospecter de nouveaux clients
• Installer et réaliser les événements
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Ibis
- Assistant Marketing et Commercial (4 mois)
Paris
2007 - 2008
ACCOR, IBIS LONDON WEMBLEY (RU)
• Participer à la gestion hôtelière
• Mettre en place des outils de gestion
• Prospecter (téléphone, Porte à porte)
• Développer la connaissance de l’hôtel dans sa zone d’activité
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H.BELIGNE ET FILS (France) Grossiste en coutellerie
- Commercial (2 mois)
2006 - 2006
• Prospecter de nouveaux clients (10 clients trouvés)
• Réaliser une étude de marché national
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ATLANTIQUE TEMPS REEL (France) Agence de location de bateaux et organisatrice d’événements
- Commercial (2 mois)
2005 - 2005
Développer le dossier accueil (70 hôtels décris et négociés)
• Mettre en place l’opération été (Location à la journée pour les vacances)
• Finaliser les opérations en création (Droit au Lof, Club 01NET, …)
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JEUNESSE ET MARINE (France) Association à but non-lucratif de loi 1901
- Moniteur puis Responsable Nautique. Membre du comité d'administration
2001 - 2012
- Organiser les activités nautiques (25 bateaux, 50 enfants)
- Gérer l’équipe de moniteurs (10 personnes)
- Membre du comité d'administration
