Bruno DUVAL

En résumé

Entreprises

• Pas de Calais habitat - Directeur des services à la clientèle

  2010 - maintenant 1 Elaboration- Animation des politiques de gestion locative: commerciales, administratives, économiques, sociales.
  2 Coordination- Animation des métiers liés à la proximité
  3 Création d'une Charte du développement solidaire et durable, sur les engagements de service à la clientèle
  4 Recherche et Développement sur le "Mieux Vivre Ensemvble".

• Pas de Calais habitat - Directeur des services urbains de proximité

  2008 - 2010 1: Coordination - suivi des projets de Gestion Urbaine de proximité.
  2: Management de l’organisation des métiers de proximité -
  accompagner les mutations en rapport avec la rénovation urbaine.
  3: Conception - intervention dans les formations liées à la proximité en lien avec la DRH.
  
  Mission transversale pour l’entreprise :
  Concevoir et piloter le process « Service lié à l’habitat et au cadre de vie » dans la démarche de certification ISO 9001 engagée par Pas de Calais Habitat sur son système de management de la qualité
  gérer la relation client
  gérer la mobilisation des ressources
  délivrer le service
  mobiliser les interfaces prestataires et internes
  Certification obtenue en juin 2006, puis 2009.

• Pas de Calais habitat - Responsable d'Agence

  2002 - 2008 - assurer la gestion opérationnelle de l’Agence dans le respect des procédures et des budgets
  - participer à l’élaboration et promouvoir la stratégie territoriale de Pas de Calais Habitat en garantissant l’application de la charte des engagements et l’accord AFNOR « Opérateur Urbain »
  - représenter l’organisme auprès des communes, institutionnelles, associations
  - manager et mobiliser les collaborateurs de l’Agence sur les objectifs économiques, stratégiques et sur la qualité du service rendu.
  - piloter l’activité de l’équipe assurant le recouvrement des loyers impayés

• SARL Duval - Gérant

  1996 - 2001 Gérant d'une SARL spécialisée dans la restauration gastronomique

• Lycée Saint Rémi Amiens - Econome

  1989 - 1996 Responsable du budget annuel de fonctionnement et de maintenance
  Responsable du personnel administratif et de service (30 personnes)

• Université de Picardie - Enseignant vacataire IUT Amiens GEA

  1989 - 1996 Vacataire à l'IUT d Amiens : Gestion des Entreprises et des Administrations, en économie d'entreprise .

• Lycée Saint Rémi Amiens - Enseignant

  1985 - 1989 Enseignant comptabilité - économie d'entreprise

Formations

• Université Amiens Picardie Jules Verne

  Amiens 1983 - 1985

• Université Amiens Picardie Jules Verne

  Amiens 1981 - 1983 Gestion des Entreprises et des Administrations

Réseau

• Gladys DICKSON

• Isabelle FOUCRIT

• Jean-François KILIAN

• Laurence RYCKEMBUSCH

• Le Bris EDERN

• Marie-Ange SEGUIN

• Serge LACROIX

• Stéphane SAILLY

• Virginie BASTIN

• Virginie BROHS