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Bruno DUVAL

ARRAS

En résumé

Pas-de-Calais habitat
3ème Office Public de l'habitat de France.
www.pasdecalais-habitat.fr

Aime le concept de "reliance"...être relié et faire confiance.

Mes compétences :
Adaptabilité
Créativité
Éthique

Entreprises

  • Pas de Calais habitat - Directeur des services à la clientèle

    2010 - maintenant 1 Elaboration- Animation des politiques de gestion locative: commerciales, administratives, économiques, sociales.
    2 Coordination- Animation des métiers liés à la proximité
    3 Création d'une Charte du développement solidaire et durable, sur les engagements de service à la clientèle
    4 Recherche et Développement sur le "Mieux Vivre Ensemvble".

  • Pas de Calais habitat - Directeur des services urbains de proximité

    2008 - 2010 1: Coordination - suivi des projets de Gestion Urbaine de proximité.
    2: Management de l’organisation des métiers de proximité -
    accompagner les mutations en rapport avec la rénovation urbaine.
    3: Conception - intervention dans les formations liées à la proximité en lien avec la DRH.

    Mission transversale pour l’entreprise :
    Concevoir et piloter le process « Service lié à l’habitat et au cadre de vie » dans la démarche de certification ISO 9001 engagée par Pas de Calais Habitat sur son système de management de la qualité
    gérer la relation client
    gérer la mobilisation des ressources
    délivrer le service
    mobiliser les interfaces prestataires et internes
    Certification obtenue en juin 2006, puis 2009.

  • Pas de Calais habitat - Responsable d'Agence

    2002 - 2008 - assurer la gestion opérationnelle de l’Agence dans le respect des procédures et des budgets
    - participer à l’élaboration et promouvoir la stratégie territoriale de Pas de Calais Habitat en garantissant l’application de la charte des engagements et l’accord AFNOR « Opérateur Urbain »
    - représenter l’organisme auprès des communes, institutionnelles, associations
    - manager et mobiliser les collaborateurs de l’Agence sur les objectifs économiques, stratégiques et sur la qualité du service rendu.
    - piloter l’activité de l’équipe assurant le recouvrement des loyers impayés

  • SARL Duval - Gérant

    1996 - 2001 Gérant d'une SARL spécialisée dans la restauration gastronomique

  • Lycée Saint Rémi Amiens - Econome

    1989 - 1996 Responsable du budget annuel de fonctionnement et de maintenance
    Responsable du personnel administratif et de service (30 personnes)

  • Université de Picardie - Enseignant vacataire IUT Amiens GEA

    1989 - 1996 Vacataire à l'IUT d Amiens : Gestion des Entreprises et des Administrations, en économie d'entreprise .

  • Lycée Saint Rémi Amiens - Enseignant

    1985 - 1989 Enseignant comptabilité - économie d'entreprise

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