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Camille DESCHARMES

Meudon

En résumé

Expérience de 10 ans sur le marché des nouvelles technologies construite en 3 étapes :

- Commerciale
- Marketing Fidélisation B2C
- Marketing Acquisition et CRM B2B

Au cours de ces missions, j’ai acquis une expertise dans la définition des stratégies et la mise en place de plans d’action Marketing de fidélisation et d’acquisition sur les marchés B2C et B2B.
J'ai ainsi une vision complète de l'acquisition à la fidélisation d'un client.
Je suis spécialisée dans les leviers de Marketing Digital.



Mes domaines d’expertise :
- Marketing opérationnel
- Marketing digital
- CRM
- Télémarketing
- Génération de leads
- Fidélisation
- Marketing Direct

Mes compétences :
Communication
Marketing
Téléphonie mobile
Gestion de projet
Marketing stratégique
Fidélisation client
Lead generation
Marketing opérationnel
Marketing B2B
Marketing direct
Télémarketing
Webmarketing

Entreprises

  • Bouygues Telecom Entreprises - Responsable Marketing Acquisition et Fidélisation B2B

    Meudon 2012 - 2015 *Conception et mise en place de la stratégie et des plans d’actions WEB, Télémarketing et Marketing Direct pour générer des leads prospects et des fidélisations clients à destination des forces de vente
    *Pilotage des actions de prospection via le Web : SEO, SEA, formulaires, affiliation, display, Retargeting, réseaux sociaux
    *Définition de la stratégie des campagnes Emailings de prospection et fidélisation scénarisées avec un outil de Marketing Automation (Eloqua)
    *Mise en place de la stratégie de Lead Nurturing
    *Gestion de la relation commerciale et animation d’un prestataire de Télémarketing (Budget : 700K€)
    *Pilotage des budgets et des ROI des plans d’actions
    *Résultats : Augmentation des leads et des taux de transformation (+31% de leads générés 2013/2012)
    * Management d’une personne

  • BOUYGUES TELECOM - Chef de Marché Marketing Fidélisation

    Meudon 2008 - 2011 *Responsable de la communication et du parcours client du programme de renouvellement de mobile sur les différents canaux de distribution (Web et distribution)
    *Animation du site Web : promotions, Covers, Ventes Flash, bannières auto-promo, animation cross-canal
    *Négociation des budgets d’animations auprès des constructeurs (Samsung, Blackberry, Sony Ericsson, Nokia…)
    *Mise en place de campagnes de Marketing Direct (mailings, emailings, SMS, VMS)
    *Optimisation du parcours client multi canal sur des sujets transverses (Ex : lancement du programme de Fidélité)
    *Management d’une personne

  • Orange - Chef de produit Trade Marketing

    Paris 2006 - 2008 *Conception, mise en place et bilans d’opérations Trade marketing (Exemple : Opération Smart sur l’enseigne Photo Service. Budget : 200k€) et optimisation des plans d’action nationaux
    * Responsable du merchandising régional : formation et accompagnement des chefs de secteur

  • Orange - Chef de Secteur IDF

    Paris 2005 - 2006 *Animation commerciale et développement des ventes de 40 points de ventes GSA/GSS/Spécialistes
    *Revente des opérations commerciales nationales (méthode de vente SIMAC)
    *Gestion d’un budget annuel pour la création d’opérations promotionnelles locales

  • SFR - Assistante chef de produit Marketing Opérationnel

    2003 - 2003 - Développement des outils d’aide à la vente destinés au réseau de la grande distribution et des enseignes spécialisées.
    - Création d’opérations Trade Marketing pour le lancement national de SFR Le Compte et Vodafone Live: animations commerciales et promotions en point de vente

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