Malabo
Je suis responsable Expérience Client pour le site du Sofitel Quiberon Thalassa sea & spa et j'assure, depuis la rentrée 2012, des modules de formation pour la CCI du Morbihan dans mes compétences de prédilection : le marketing, le management et la communication.
Formatrice, experte en qualité au cœur du parcours client et "créactive", j'ai auparavant mené une mission d'animation territoriale pour Oise Tourisme, agence de développement et de réservation touristiques départementale. Le cœur de métier du pôle que je supervisais réside dans la mise en œuvre du plan d'actions opérationnelles du territoire, la qualification de l'offre touristique, son déploiement et l'animation des réseaux d'acteurs du tourisme du territoire de l'Oise.
Ma formation initiale à l'école hôtelière du Val de Loire et ma maîtrise à la faculté de La Rochelle m'ont permis d'appréhender le développement, l'ingénierie touristique, la gestion commerciale, le marketing, la stratégie et la finance.
Mon parcours s'est articulé autour d'expériences commerciales dans les chaînes intégrées hôtelières telles que Marriott International, Le Méridien ou Accor pour Sofitel. Précédemment, je mettais à profit du Conseil Départemental de l'Oise pour Oise Tourisme mes compétences en matière de management et de stratégie appliquées au développement touristique.
Compétente également dans le milieu artistique, j'enseigne le théâtre, et met à profit mes qualités rédactionnelles au service de productions littéraires, "Journal d'une Combattante Intranquille" est mon premier roman. La pratique du théâtre est un support essentiel à mes actions de formation dans la perception de la relation humaine commerciale ou non.
Mes compétences :
Gestion de projets
Développement économique
Institutions publiques
Hôtellerie
Tourisme d'affaires
Éco événements
Contracting
Négociation commerciale
Evènementiels privés ou publics
Prospection commerciale
Communication évènementielle
Marketing opérationnel
Développement
Marketing
Animation de réseaux
Coordination logistique
Négociation
