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Denis MASSÉ

MOOREA

En résumé

Exerçant depuis 11 ans dans le domaine hôtellerie/restauration, je me suis toujours concentré sur quatre objectifs majeurs:
- De par la qualité des prestations fournies au sein de mon département de prédilection, en complément des autres services proposés, obtenir la satisfaction de nos hôtes,
- De par mon action quotidienne, se basant sur des principes tels que l'exemplarité, l'écoute, le dynamisme, l'immédiateté, je crée un climat de confiance avec mes collaborateurs ainsi que ma Direction, laquelle apprécie mes qualités de manager de centres de profits, mais également mon soucis constant du détail, des ratios et coûts, puisque je considère que tout point de ventes doit être géré comme étant mien à part entière, ce qui explique mon implication totale,
- Les objectifs de qualité, de cohésion d'équipe sont bien entendus associés à l'atteinte d'objectifs financiers fixés; le chiffre d'affaires, la rationalisation des effectifs (le juste staff au juste moment), la négociation des achats, le soucis de travailler le plus possible en flux tendus (masse salariale, stock des produits...) me permets d'être considéré comme un élément clé dans l'équipe de management intégrée,
- La transmission du savoir est aussi l'une de mes préoccupation majeure; transmettre, expliquer, faire comprendre, déléguer pour mieux valoriser, sont autant d'actions nécessaires à la bonne marche du département que j'affectionne.

Mes compétences :
Management d'équipes
Management opérationnel
Planification
Organisation du travail
Cost controlling
Formateur
Ouverture de magasin
Création carte des vins
Info Genesis Software (restauration)
Training
Cost Control
Pré opening

Entreprises

  • Intercontinental Moorea Resort & Spa - Directeur de la Restauration

    2013 - maintenant
  • Aéroport International La Tontouta - Responsable Restauration

    2013 - 2013 Finalisation du nouveau concept,
    Actuellement en poste en tant que Chef de cuisine, je mets en œuvre les cartes liées à la restauration (restaurant, bar, boissons),
    Elaboration des dotations du salon Lounge Air Calin,
    Formation du personnel en cuisine et en salle,
    Création du livret hygiène et sécurité,
    Recrutement des nouveaux collaborateurs,
    Commandes F&B, planning, gestion des stocks...
  • Hirzel Traiteur - Responsable des prestations extérieures

    2012 - 2013 À la demande de mon ami et patron du traiteur, j'ai apporté une expertise, mis en oeuvre une nouvelle méthode de travail, rationalisé les couts du personnel et renégocié les prix d'achat avec les fournisseurs boissons.
    Obtention de la satisfaction des clients sur tout type de prestations (particuliers, entreprises, associations, administrations tels que Mairie, Province, Gouvernement).
    Formation du personnel en extra et fixe.
  • Ramada Plaza Nouméa - F&B Manager

    2011 - 2012 Réorganisation des différents points de ventes (méthodes de travail, organisation du travail, planning, management): 2 restaurants, 1 bar, 1 room service, 4 salles de banquets; conception de nouvelles cartes (menus, vins, bars, bible banquets), changement du logiciel de facturation (mise en place d'Info-Genesis / Revelation); mise en place de procédures. Quotations, achats des matériels manquant, et mise en place d'un suivi du matériel pour éviter la rupture éventuelle. Révision de la politique d'achat des liquides, ainsi que des par-stocks disponibles...
    Nombre de collaborateurs: 35
    Mars à Sept. 2012: Mission d'audit réalisée à la demande de l'un des propriétaires du Ramada Plaza, en parallèle à mes fonctions du Ramada Plaza. Établissement ciblé: Kuendu Beach Resort & Spa.
    Analyse et ajustement des procédures de travail, mise en avant des manquements quand à l'organisation du travail. Conseil, soutient informatique et technique. Changement du logiciel de facturation, étude de rentabilité / investissement.
  • Restaurant Côté Table - Propriétaire et chef exécutif

    2009 - 2011 Rachat, redéfinir l'orientation stratégique face à l'activité concurrentielle, redressement financier du restaurant; cession.

    Vente du restaurant pour réaliser la mission que me proposait mon ancien directeur général revenu au Ramada Plaza.
    Nombre de places assises: 32 - Nombre de couverts jour: 50
    Nombre de collaborateurs: 4
  • Restaurant 'Le Roof' - Directeur du Restaurant

    2007 - 2009 Finalisation de l'ouverture: mise en place de procédures, management des équipes, développement publicitaires, réorganisation de la politique des achats, stocks; contrôle des couts, gestion de la masse salariale, et du recrutement, planning.
    Nombre de places assises: 105 - Nombre de couverts jour: 160
    Nombre de collaborateurs: 32 répartis entre la cuisine et la salle.
  • Restaurant Le Chatroom - Surfer Paradise - Australie - Gold Coast - Responsable de salle

    2006 - 2007 Réagencement du restaurant; finalisation de l'ouverture, réorganisation des méthodes de travail, contrôle des commandes et stocks, planning et recrutement.
    Nombre de places assises: 80 - Nombre de couverts jour: 220
    Nombre de collaborateurs: 23
  • Ramada Plaza Nouméa 4* - Directeur de restaurant

    2005 - 2006 Pré-ouverture et ouverture du seul restaurant panoramique et tournant de la Nouvelle Calédonie.
    Formation du personnel, mise en place initiale du restaurant, sourcing - quotation/devis - achat du matériel nécessaire au fonctionnement - Création de SOP - management des équipes (salle et bar) - Création des cartes (vins, bar, et menus) - Gestion des achats "liquides" des points de ventes-
    Places assises: 102 - Moyenne couverts jour: 160
    Nombre de collaborateurs: 20
  • Le Méridien Nouméa 5* - Maitre d'hôtel polyvalent

    2004 - 2005 Missions principales :
    Assurer le développement des différents services, améliorer la qualité de service, formation des collaborateurs, planning, commandes…
    Effectif géré : banquets de 7 à 60 personnes ; bar : 12 personnes ; restaurant : 16 personnes
    Nombre de couverts : banquets : jusqu’à 800 personnes ; restaurants : 160 couverts
  • Novotel Le Bourget 3* - Maitre d'hôtel puis Responsable restauration (par intérim - 3 mois)

    2003 - 2004 Missions principales :
    Gestion des commandes, planning, ventilation des factures par famille et par fournisseurs sous forme de décade envoyée au service comptable du groupe, organisation des prestations (mariages, incentive, banquets…)
    Effectif géré : 25 personnes
  • Leguen Traiteur (Paris et IDF) - Maitre d'hôtel (extra)

    2000 - 2003 En extra en tant que Maitre d'hôtel plusieurs fois par mois pour diverses prestations (mariages, soirées évènementiels...).

    Expériences réalisées au cours de mes années d'études
  • Concorde La Fayette - Stagiaire puis Chef de rang

    2000 - 2001
  • Club Méditerranée - Serveur puis Assistant du responsable de restaurant

    Paris 1999 - 2000 Réalisation de 2 saisons: hiver aux Ménuires (Alpes) et été à Cargèse (Corse)
    Organisation de l'effectif de salle, mise en place des buffets, aide au service, accueil et contrôle du travail.
    Nombre de places assises aux Menuires: 400 - Nombre de couverts par service: 750
    Nombre de places assises à Cargèse: 650 - Nombre de couverts par service: 800
    Nombre de collaborateurs: 20 dans chacun des clubs

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