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RESEAU OMERIS
- Assistante Qualité et Gestion des Risques
Caluire-et-Cuire
2013 - maintenant
QUALITÉ:
- Créer et faire vivre le système de gestion documentaire du Réseau Oméris et rédiger si besoin des documents et outils qualité en lien avec la RAQ et le comité qualité.
- Créer et faire vivre le système de gestion documentaire d'INTERDOM et est amené à rédiger des documents qualité en lien avec la directrice et les chargées de clientèle d'INTERDOM.
- Saisir, analyser et consolider les enquêtes de satisfaction des différentes résidences du Réseau Oméris ainsi que celle d'INTERDOM.
- Assurer la compilation des indicateurs du Réseau Oméris, d'INTERDOM et des résidences du Réseau Oméris en lien avec les coordinateurs qualité des Résidences.
- Participer à la construction et/ou à la réalisation d'audits.
- Rédiger les ordres du jour de réunions.
- Préparer des diaporamas de réunion si besoin.
- Rédiger les CR des comités qualité, des COMAC d'INTERDOM, des revues de direction et de processus du siège.
- Peut être amené à animer ou co-animer des groupes de travail, préparer en amont avec la RAQ.
- Aide à la relecture des évaluations internes
- Assure la compilation et le suivi des plaintes et des réclamations au niveau du Réseau Oméris.
GESTION DES RISQUES:
- Organiser la collecte et le traitement des événements indésirables du Réseau Oméris.
- Compiler les événements indésirables des résidences et d'INTERDOM.
AUTRES:
- Rédiger les annexes des projets d'établissements des résidences.
- Être en mesure de palier ponctuellement à l'absence de la RAQ.
- Être disponible et répond aux mieux au x interrogations de chacun, apporter une aide ponctuelle supplémentaire aux structures si besoin.
- Rédiger le journal "Info Qualité Oméris" en lien avec le RAQ.
- Participer aux veilles techniques, réglementaires et concurrentielles relatives à la qualité et à la gestions des risques.
- Participer à des missions qualité et gestion des risques ponctuelles sur demande de la RAQ.
- Être source de proposition pour améliorer le travail au sein du service qualité.
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INFRALOG de Lyon
- Responsable qualité et administratrice système documentaire
2012 - 2013
Responsable qualité ISO 9001
Dévéloppement d'outils pour améliorer le suivi du Système de Management Qualité
Planninfication des audits internes et mise en place d'audits croisés
Planification et participation aux revues de processus et de direction
Pilote du processus gestion de l'amélioration
Suivi des réclamations clients
Mise en place et réalisation de contrôle de niveau 2 documentaire
Gestion de la documentation de l'établissement
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SCNF INFRALOG de Lyon
- Assistante Qualité et Sécurité
2011 - 2012
Contrat de professionnalisation
Traiter les missions concernant la sécurité du personnel (Accident du Travail et Dossier de prévention)
Préparation de l'audit de renouvellement ISO 9001 : 2008
Amélioration et Gestion su système documentaire
Mise à jour du Document Unique
Assister l'animateur qualité dans ses missions
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Clinique du Grand Large
- Assistante Qualité
2010 - 2010
Enquête prise en charge de la douleur du patient
Bilan de l'année 2010 de l'enquête satisfaction des patients
