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Camille SCHWINDENHAMMER

Chessy

En résumé

Mes compétences :
Customer Relationship Management
Gestion de projet
Stratégie commerciale
Microsoft Office

Entreprises

  • Disneyland Paris - European CRM strategist

    Chessy 2018 - maintenant obj: développer la stratégie CRM de Disneyland Paris afin de contribuer à l'atteinte des objectifs de l'entreprise et d'améliorer l'engagement des clients avec la marque.

    -Développer de nouveaux programmes CRM pour couvrir l'intégralité du parcours clients (Retargeting, Programme de fidélité ....)
    - Définition de la nouvelle stratégie mobile
    - Redéfinition de la segmentation CRM avec une nouvelle approche plus granulaire et amélioration de la personnalistaion des campagnes CRM

  • Disneyland Paris - CRM & Webmarketing representative

    Chessy 2015 - 2017 • Objectif : développer la stratégie d’emailing et CRM auprès des différentes clientèles européennes (12 marchés)
    • Réalisations : mise en place des campagnes d’emailing (message, contenu, design et définition de la politique de contact B2C) et optimisation du site web, suivi des KPI pour chaque campagne.

    Développement de la créativité et de l’analyse pour répondre et anticiper les besoins des différents marchés.

  • Disneyland Paris - Chef de projet Ventes et Distribution

    Chessy 2011 - 2014 Objectif : améliorer la stratégie de distribution de Disneyland Paris en Europe par les professionnels du tourisme, en contact direct avec les bureaux de ventes européens.
    Réalisations : optimisation de la structure de distribution et du commissionnement des partenaires et perfectionnement des outils de réservation. Support des marchés pour la mise en œuvre des plans d’action liés à la stratégie de distribution.
    → Forte dimension analytique et organisationnelle du poste. Capacité à travailler en gestion de projet avec des interlocuteurs sur des postes transverses (Commerciaux, IT, Pricing, Marketing…), le tout dans un environnement international et concurrentiel.

  • Air France - Marketing Opérationnel sur CDG

    Roissy CDG 2009 - 2010 Objectif : fidéliser les clientèles internationales stratégiques avec une attention particulière pour les BRIC sur l’aéroport de Roissy.
    Réalisations : Organisation d’évènements (forums, conférences…) et diffusion d’outils de communication auprès des agents au sol pour les sensibiliser aux problématiques de la relation client. Réalisation en parallèle d’un outil d’analyse et de suivi de la performance des équipes et suivi de son déploiement.
    → Aspects évènementiel et humain du projet très importants. Nécessité permanente de faire preuve de créativité afin de s’adapter aux contraintes du terrain, spécifiques à l’environnement aéroportuaire

  • Accenture - Junior consultant

    Paris 2008 - 2008 Réalisation de 2 missions
    CanalSat, 6 mois : Accompagnement de la migration des abonnés TPS dans le cadre de la fusion CanalSat – TPS. Définition des process de migration (aspects marketing et techniques) et suivi du projet au quotidien.
    → Gestion de projet sur le long terme, prise de responsabilités. Transversalité des interlocuteurs à gérer : marketing, logistique, SI, service client, prestataires extérieurs …

    Faurecia, 2 mois : Réalisation des supports de formation pour le déploiement de SAP au sein de Faurecia.
    → Montée en compétence rapide sur un domaine nouveau et complexe.

  • Euglena - Commercial

    2006 - 2006 PME Japonaise dans le développement durable. Mission de commercial pour l'Europe de l'Est et l'Amérique latine.
    Etude de faisabilité d'un partenariat et négociation avec les clients, grande autonomie dans le travail mené.

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