Carlos SERRANO

En résumé

Entreprises

• SII Ouest - RPP

  Paris-13E-Arrondissement 2018 - maintenant

• PROJIXI-EUROPE - Consultant Informatique

  2005 - 2018 De janvier 2015 à février 2018 : Technicien proximité au sein de NESTLÉ FRANCE dans le cadre de différents projets :
  - Projet de remplacement des postes informatiques des équipes terrain.
  - Renouvellement des Smartphones (Windows Phone) des équipes terrain.
  - Mise en place d'une solution tablette (HP / IPad) pour les équipes terrain.
  - Migration sous Windows 10 siège + terrain.
  - Assistance utilisateur aux nouveauté Microsoft (OneDrive, OneNote, Sharepoint...)
  
  De Novembre 2014 à Décembre 2014 : Technicien déploiement au sein d'EFFIA dans le cadre de la migration vers Windows 7.
  
  De Juillet 2011 à Septembre 2014 : Chef de Projet Déploiement au sein de COMPLETEL
  - Gestion des commandes des solutions vendues afin d’en assurer le bon déroulement, jusqu’à la livraison et la facturation.
  - Interface entre les clients et les différentes entités agissant dans le cadre de la commande.
  
  De Mars 2011 à Juin 2011 : Technicien du Service d'Assistance aux Utilisateurs au sein de NESTLÉ FRANCE
  - Mission de renfort dans le cadre de la migration d'OS.
  - Préparation des postes vendeurs.
  - Assistance utilisateurs pour la récupération de leurs données lors du changement de poste.
  
  De Janvier 2011 à Février 2011 : Diverses prestations en itinérance
  - NAXOS (Century 21) :
  # Installation de matériels et logiciels informatiques.
  - ATOL :
  # Mise en place de la nouvelle solution logicielle.
  - INTEROUTE :
  # Chargement de configurations et installation de routeurs Cisco.
  
  De Mai 2010 à Décembre 2010 : Assistant du Chef de Projet au sein de LACTALIS
  Dans le cadre du projet de mise à jour de l'intégralité du parc informatique du Groupe :
  - Contre-analyse des inventaires effectués par les techniciens sur site.
  - Tests de compatibilité des logiciels avec le nouvel OS.
  - Rédaction de procédures d'installations logicielles.
  - Assistance technique lors du déploiement.
  - Statistiques sur l'évolution du projet.
  
  De Août 2008 à Mai 2010 : Technicien du Service d'Assistance aux Utilisateurs au sein de LACTALIS
  - Analyse des demandes en matériel et logiciels informatiques des utilisateurs.
  - Statistiques et reporting des demandes.
  - Planification des interventions du Service Déploiement Informatique.
  - Rédaction de procédures d'installations logicielles.
  
  De Novembre 2007 à Août 2008 : Technicien au Service Déploiement au sein de B3G TELECOM
  - Configuration de routeurs OneAccess pour la téléphonie IP.
  - Assistance à l'installation de routeurs et de postes téléphoniques sur les sites clients.
  - Réalisation des portabilités entrantes.
  
  Septembre 2007 à Octobre 2007 : Diverses prestations en itinérance
  - NAXOS (Century 21) :
  # Installation et paramétrage de matériels et logiciels informatiques.
  - MATERIS (Agora) :
  # Changement de serveurs.
  # Migration de bases de données.
  - B3G TELECOM :
  # Audits et installations en téléphonie IP.
  # Formations à l'utilisation des postes téléphoniques installés et des outils web associés.
  
  De Mai 2007 à Août 2007 : Chef d'équipe Helpdesk au sein de TOTAL FRANCE
  - Responsable de l'équipe TPI Niveau 1 (6 personnes)
  - Maintenance software Niveau 2 des TPI.
  - Gestion et distribution des incidents.
  - Statistiques et reporting des incidents.
  - Gestion des escalades.
  
  De Juillet 2006 à Avril 2007 : Technicien Helpdesk au sein de TOTAL FRANCE
  - Support technique des activateurs TPI.
  - Support technique pour la maintenance hardware des TPI.
  - Maintenance software Niveau 1 des TPI.
  - Rédaction de la documentation.
  
  De Décembre 2005 à Juin 2006 : Technicien itinérant au sein de TOTAL FRANCE
  - Paramétrage de distributeurs automatiques de carburant (TPI) dans les stations services.
  - Installation et mise à jour des logiciels.
  - Tests du bon fonctionnement des TPI.
  - Formation du personnel à l'utilisation et la maintenance de base des TPI.

• Sociétés d'intérim - Intérimaire

  2004 - 2005 Diverses missions intérimaires :
  
  LEADER INTERIM :
  - SOCOPA - Agent d'abattoir (La Ferté Bernard)
  
  RANDSTAD :
  - MMA - Inventaire du parc informatique (Le Mans et Paris)
  - MMA - Masterisation de nouveaux postes (Allones)

• AGRO-EVOLUTION - Analyste programmeur

  2001 - 2003 Centre de recherche en alimentation pour les animaux d'élevage (Saint Symphorien)
  - Développement d'applications.
  - Rédaction de la documentation.
  - Assistance aux utilisateurs.
  - Maintenance Hardware Niveau 1 du parc informatique.

• Ministère de la Défense - Formateur bureautique

  Paris 2000 - 2001 Service National à la Cellule Informatique du Camp Mailloux (Cinq-Mars-la-Pile)
  - Formation à la bureautique du personnel militaire et civil.
  - Maintenance hardware du parc informatique du site.

Formations

• Lycée Nd De Ste Croix

  Le Mans 2001 - 2003 Option Développeur d'Applications
  
  Formation en alternance

• Université Du Maine

  Le Mans 1996 - 1999 Mathématiques, Informatique et Applications aux Sciences

• Lycée Bellevue

  Le Mans 1992 - 1996 Baccalauréat Scientifique

Réseau

• Frédéric -GAUTIER

• Jean Michel LEBEC

• Johan HILGENGA

• Julien POIRIER

• Marc SAVALL

• Martine GAETAN

• M. Lénaïc BERTHELOT

• Stéphane TURGOT