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Carlos SERRANO

Paris-13E-Arrondissement

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En résumé

Mes compétences :
Gestion de projet
SQL
Informatique
Programmation
Bureautique
Visual Basic
Siebel
HP Asset Manager
HP service Manager
Application IPhone
IPad
Windows Phone
Microsoft Office

Entreprises

  • SII Ouest - RPP

    Paris-13E-Arrondissement 2018 - maintenant

  • PROJIXI-EUROPE - Consultant Informatique

    2005 - 2018 De janvier 2015 à février 2018 : Technicien proximité au sein de NESTLÉ FRANCE dans le cadre de différents projets :
    - Projet de remplacement des postes informatiques des équipes terrain.
    - Renouvellement des Smartphones (Windows Phone) des équipes terrain.
    - Mise en place d'une solution tablette (HP / IPad) pour les équipes terrain.
    - Migration sous Windows 10 siège + terrain.
    - Assistance utilisateur aux nouveauté Microsoft (OneDrive, OneNote, Sharepoint...)

    De Novembre 2014 à Décembre 2014 : Technicien déploiement au sein d'EFFIA dans le cadre de la migration vers Windows 7.

    De Juillet 2011 à Septembre 2014 : Chef de Projet Déploiement au sein de COMPLETEL
    - Gestion des commandes des solutions vendues afin d’en assurer le bon déroulement, jusqu’à la livraison et la facturation.
    - Interface entre les clients et les différentes entités agissant dans le cadre de la commande.

    De Mars 2011 à Juin 2011 : Technicien du Service d'Assistance aux Utilisateurs au sein de NESTLÉ FRANCE
    - Mission de renfort dans le cadre de la migration d'OS.
    - Préparation des postes vendeurs.
    - Assistance utilisateurs pour la récupération de leurs données lors du changement de poste.

    De Janvier 2011 à Février 2011 : Diverses prestations en itinérance
    - NAXOS (Century 21) :
    # Installation de matériels et logiciels informatiques.
    - ATOL :
    # Mise en place de la nouvelle solution logicielle.
    - INTEROUTE :
    # Chargement de configurations et installation de routeurs Cisco.

    De Mai 2010 à Décembre 2010 : Assistant du Chef de Projet au sein de LACTALIS
    Dans le cadre du projet de mise à jour de l'intégralité du parc informatique du Groupe :
    - Contre-analyse des inventaires effectués par les techniciens sur site.
    - Tests de compatibilité des logiciels avec le nouvel OS.
    - Rédaction de procédures d'installations logicielles.
    - Assistance technique lors du déploiement.
    - Statistiques sur l'évolution du projet.

    De Août 2008 à Mai 2010 : Technicien du Service d'Assistance aux Utilisateurs au sein de LACTALIS
    - Analyse des demandes en matériel et logiciels informatiques des utilisateurs.
    - Statistiques et reporting des demandes.
    - Planification des interventions du Service Déploiement Informatique.
    - Rédaction de procédures d'installations logicielles.

    De Novembre 2007 à Août 2008 : Technicien au Service Déploiement au sein de B3G TELECOM
    - Configuration de routeurs OneAccess pour la téléphonie IP.
    - Assistance à l'installation de routeurs et de postes téléphoniques sur les sites clients.
    - Réalisation des portabilités entrantes.

    Septembre 2007 à Octobre 2007 : Diverses prestations en itinérance
    - NAXOS (Century 21) :
    # Installation et paramétrage de matériels et logiciels informatiques.
    - MATERIS (Agora) :
    # Changement de serveurs.
    # Migration de bases de données.
    - B3G TELECOM :
    # Audits et installations en téléphonie IP.
    # Formations à l'utilisation des postes téléphoniques installés et des outils web associés.

    De Mai 2007 à Août 2007 : Chef d'équipe Helpdesk au sein de TOTAL FRANCE
    - Responsable de l'équipe TPI Niveau 1 (6 personnes)
    - Maintenance software Niveau 2 des TPI.
    - Gestion et distribution des incidents.
    - Statistiques et reporting des incidents.
    - Gestion des escalades.

    De Juillet 2006 à Avril 2007 : Technicien Helpdesk au sein de TOTAL FRANCE
    - Support technique des activateurs TPI.
    - Support technique pour la maintenance hardware des TPI.
    - Maintenance software Niveau 1 des TPI.
    - Rédaction de la documentation.

    De Décembre 2005 à Juin 2006 : Technicien itinérant au sein de TOTAL FRANCE
    - Paramétrage de distributeurs automatiques de carburant (TPI) dans les stations services.
    - Installation et mise à jour des logiciels.
    - Tests du bon fonctionnement des TPI.
    - Formation du personnel à l'utilisation et la maintenance de base des TPI.

  • Sociétés d'intérim - Intérimaire

    2004 - 2005 Diverses missions intérimaires :

    LEADER INTERIM :
    - SOCOPA - Agent d'abattoir (La Ferté Bernard)

    RANDSTAD :
    - MMA - Inventaire du parc informatique (Le Mans et Paris)
    - MMA - Masterisation de nouveaux postes (Allones)

  • AGRO-EVOLUTION - Analyste programmeur

    2001 - 2003 Centre de recherche en alimentation pour les animaux d'élevage (Saint Symphorien)
    - Développement d'applications.
    - Rédaction de la documentation.
    - Assistance aux utilisateurs.
    - Maintenance Hardware Niveau 1 du parc informatique.

  • Ministère de la Défense - Formateur bureautique

    Paris 2000 - 2001 Service National à la Cellule Informatique du Camp Mailloux (Cinq-Mars-la-Pile)
    - Formation à la bureautique du personnel militaire et civil.
    - Maintenance hardware du parc informatique du site.

Formations

Réseau

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