Mes compétences :
Beauté
Communication
Conseil
Développement durable
Distribution
Écologie
Fidélisation
Luxe
Marketing
Outils de communication
Service clients
Entreprises
Carisabay
- Fondateur et manager du site e-commerce www.carisabay.com
2011 - maintenant- Concept, étude de marché, business plan, élaboration du cahier des charges technique, recherche de fournisseurs,
- Elaboration et mise en œuvre de la stratégie webmarketing : SEM (SEO, SEA et SMO), e-crm et e-mailing, comparateurs, places de marché, affiliation, display - 3200 clients, CA 60 K€ à N + 1
Visa Europe
- Senior Marketing Manager Sales Development
San Francisco2009 - 2011Développement de la valeur client des porteurs de cartes Visa pour la Société Générale, les Banque Populaire, les Caisses d’Epargne, le Crédit Mutuel, Groupama Banque :
- Développement de la connaissance des attentes et besoins clients (études Quali et Quanti)
- Définition et mise en œuvre de la stratégie marketing web et offline selon les problématiques : prospection, montée en gamme, lutte contre l’attrition, création de programmes affinitaires.
- Mesure du ROI des actions menées
- Réponse aux appels d’offre de banques et distributeurs
Printemps (Groupe PPR)
- Responsable Marketing et Fidélisation Printemps
Paris2001 - 2008- Développement du chiffre d’affaires des porteurs de Carte Printemps (1 million) :
Définition de la stratégie, et déclinaison en plan d’actions de fidélisation cross-canal (budget 1 200K€), Datamining, CRM, segmentation et ciblage de la clientèle, mesure et analyse du ROI
- Responsabilité marketing clients de la BU web : acquisition de trafic et développement du CA
- Accompagnement du réseau commercial, développement d’actions locales spécifiques (17 magasins)
- Responsable du P&L : élaboration du budget, moyens humains et techniques, mesure de rentabilité
- Responsable du programme de fidélisation multi-enseignes du Groupe vis-à-vis de la Holding
GE Money Bank (Groupe General Electric)
- Sales Development Marketing Manager Retail
1999 - 2001En charge de la relation avec les enseignes de Grande Distribution et Distribution Spécialisée :
- Création du concept de Fidélisation (carte de fidélité-paiement ou de fidélité-crédit) et construction du modèle économique
- Elaboration de la stratégie marketing de développement clients (augmentation du nombre de visites et/ou du panier moyen)
Elaboration de plans de communication multicanal (médias et hors médias)
- Définition des tableaux de bord de suivi d’activité et mesure du ROI
- Réponse aux appels d’offre (Etam, Groupe Casino, Virgin, Afat Voyages ....)
Monoprix et Prisunic (Groupe Galeries Lafayette)
- Responsable Fidélisation et Marketing Client
1996 - 1999Création et lancement du programme de fidélité Prisunic (600 000 cartes)
Gestion du portefeuille de cartes de paiement Monoprix Cofinoga (1,5 million de cartes)
Création des bases de données et développement des outils de pilotage CRM
Elaboration du plan de prospection, de fidélisation et de rétention clients
Déclinaison en plan de communication clients
Formation du réseau commercial et développement d’outils de vente (210 magasins)
Interface de la Holding sur le programme de fidélité multi-enseignes (S'miles)
Perspective Conseil
- Consultant en Stratégie Trade Marketing
Nice1994 - 1996Missions auprès d'enseignes de Grande Distribution (Prisunic, Promodès, Cora, Carrefour...) et d'Industriels (Lu, Maggi, Herta, Yoplait, Kellogg's...) :
- Audit de leur activité commerciale
- Recommandation de plans de collaboration Trade Marketing
- Mise en relation avec les industriels ou les enseignes de distribution ciblés
- Aide à la négociation et mise en place des accords commerciaux
LU (Groupe Danone)
- Assistante Chef de Produit
1991 - 1994Chef de projet sur la refonte de la chaine logistique
Responsable Merchandising et Trade Marketing
Assistante Chef de Produit
