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Carole KOEBEL

STRASBOURG

En résumé

Pour me définir j'ai un sigle : CAP
(Confiance, Aisance, Performance)
Cela résume bien mon leitmotiv, et en gardant ainsi mon CAP j'ai pu atteindre mes propres objectifs et ainsi tendre vers l'excellence.

Plusieurs vies dans une vie tel est le slogan de mon parcours.

Commerciale dans l'âme, véritable femme de contact, je suis une vraie pluridisciplinaire avec aujourd'hui une envie de produire dans un climat propice au bien être et au bien faire. Mon handicap m'a offert le besoin de l'écoute de soi et donc m'a permise de développer une écoute active, la bienveillance et le sens de l'empathie envers les tiers.

Mes compétences :
Dynamisme intellectuel
Adaptabilité
Travail en équipe
Chiffre d'affaires
Expertise gestion de la relation client (btob, bto
Pédagogie
Aisance relationelle
Analyser les besoins et définir les objectifs

Entreprises

  • Caisse d'Epargne Alsace - Commerciale

    2015 - maintenant

  • Société Générale - Attachée commerciale

    PARIS 2014 - 2015 Compétences acquises :
    -Juridiques et économique
    -Techniques Bancaires du particulier
    -Fiscalités et patrimoine
    -Gestions des risques et conformités

    Missions :
    -Accueil et Prise en charge de la clientèle en agence et à distance
    -Gestion des animations commerciales
    -Prospections pour prise de rendez vous ciblés
    -Traitement des opérations bancaires
    -Traitement des listes commerciales
    -Gestion d'une caisse manuelle
    -Gestions des fonds et des coffres-forts

  • CAC formation - Stagiaire de la formation

    2013 - 2014 - Outils et méthodes d'analyses comportementales
    - Techniques d'analyse transactionnelle
    - Sociologie
    - Etudes des outils de la communication interpersonnelle

  • Sarl Eden - Directrice de magasin

    2010 - 2013 -Développement du centre de profit
    - Pilotage et annimation de l'activité commerciale
    - Recrutement et formation de l'équipe de vente
    -Mise en oeuvre de la politique et de la stratégie commerciale de la marque.

  • Sarl aux jardins de France (GENA Strasbourg Cathédrale) - Assistante manager

    2008 - 2010 Concept: commerce indépendant Prêt à porter multi marques haut de gamme.

    -Ventes conseils et assistées de la clientèle internationale
    -Développement du chiffre d'affaires
    -Achats et mise en place des collections
    -Mise en œuvre et réalisation des opérations commerciales
    -Création de partenariats locaux
    -Recrutement
    -tutrice de formation bac+2 commerce

  • Bouygues telecom - Chargée de clientèle

    Meudon 2002 - 2008 -Gestion de la relation client en centre d appels.
    -Conduite d'entretien de vente spécialisés (BtoB BtoC)
    -Traitement et suivi des dossiers clients
    -Négociation commerciale, conquête et fidélisation de la clientèle
    -Référante sur la qualité de la relation client (norme AFNOR)
    -Conduite d'enquête qualitative
    - Animation de réunions d'équipes

  • 3SH (3suisses/ helline) - Conseillère clientèle

    1999 - 2002 Secteur : vente par correspondance habillement et ameublement haut de gamme

    - Gestion de la relation client à distance
    - Traitement des demandes globales dans le respect des objectifs de la société
    - Coordinatrice des demandes clients via internet (e-commerce)
    - Ventes de crédit à la consommation et de carte de fidélité
    - Formatrice des nouveaux collaborateurs
    - Elaboration d'un plan d'appel dédié et d'un book de formation

  • SNAE (société nouvelle des ateliers de l'est) - Assistante Ressources humaines

    1997 - 1999 Concept : Fabrication et Vente de stores BtoB
    Obtention du diplômes BEP des métiers du secrétariat

Formations

  • CFPB (Strasbourg)

    Strasbourg 2014 - 2015 Conseillers clientèle bancaire

    MAJOR DE PROMOTION
    Diplôme de chargée d'accueil de clientèle bancaire

  • Confluence Alsace SAS

    Strasbourg 2013 - 2013 WIDAF (Wirtschaft in Deutsch als Fremdsprache)

    Passage du WIDAF fin juillet 2013 niveau obtenu B2 4/6

  • DAVA RECTORAT DE STRASBOURG (VAE)

    Strasbourg 2013 - 2013 BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES

    objectif : ouvrir mon horizon professionnel.
    Développement et bonification de mes savoirs
    Domaine : Management commerciale

Réseau

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