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Caroline DEJARDIN

Courbevoie

En résumé

Mes compétences :
Management
Recrutement
Distribution spécialisée
Formation
Commerce
Relation Clientele
Vente
Crédit Consommation

Entreprises

  • Cofely Ineo - Groupe GDF SUEZ - Chargée de Ressources Humaines

    Courbevoie 2013 - 2013 Stage effectué dans le cadre du Master 2 Ressources Humaines en CIF.
    missions Développement RH:
    Déploiement du nouveau processus de recrutement au sein de la délégation Nord Picardie
    Audit du dispositif de formation, mise en place d'outils de suivi et d'évaluation des formations liées au Plan de Formation.
    Participation aux actions en faveur de la Mixité - l'égalité professionnelle- le Handicap.
    Missions opérationnelles RH:
    Recrutement: entretiens, sélection, intégration
    Gestion administrative du personnel: rédaction contrats de travail, gestion des départs et des contentieux, disciplinaire)
    Veille Juridique.
    Relation avec la DIRECCTE
    Dépôt d'accords
    Relations avec les IRP: préparation CE, DP, CHSCT
    Organisation des élections professionnelles
  • Crédit Agricole Consumer Finance - Gestionnaire de la Relation Prestataires Externes

    Montrouge 2008 - maintenant Sur les activités de Relation clientèle,
    Pilotage des prestataires en France et au Maroc pour l'atteinte des indicateurs de performance business.
    Accompagnement des prestataires dans la mise en place des procédures métiers sous l'angle de la qualité et de la satisfaction client.
    Réalisation des contrôles de conformité.
    Construction de reporting, suivi des indicateurs et analyse.
    Déploiement et suivi des plans d'actions-Formation et montée en compétences des collaborateurs
    Transversalité interdirections afin de garantir la satisfaction client en couvrant les risques de crédit, les risques opérationnels et juridiques.
    Optimisation des process afin de garantir satisfaction et fidélisation de la clientèle.
  • Furet du Nord - Responsable de secteur

    Lille 1999 - 2006
    Secteur Librairie - CA 3 millions d'€ / an
    Garantir la rentabilité commerciale: atteinte du CA et suivi des budgets
    Gestion d'un centre de profit
    Management d'équipe ( 10 à 35 personnes)
    Recrutement - Accompagnement- Animation - Formation - Montée en compétences- Entretien d'évaluation

Formations

  • LA CATHO - Lille

    Lille 2012 - 2013 Master réalisé dans le cadre d'un CIF (formation continue)

    Droit de la Formation-GPEC
    Relations Collectives (CE-DP-CHSCT)
    Connaissances juridiques Droit du Travail
    Techniques de Recrutement
    Gestion Administrative du Personnel (Contrats de travail, Intégration, Départs)
    Elections Professionnelles
    Contentieux - Inaptitude- Santé au travail - Risques psychosociaux
  • IAE Institut Administration des Entreprises

    Lille 1998 - 1999 Maitrise en Sciences de Gestion

    Ecole de commerce et de gestion Généraliste
  • Université Valenciennes IUT GEA

    Valenciennes 1994 - 1996 DUT GEA

    Comptabilité Générale - Comptabilité Analytique - Fiscalité - Droit civil et Droit du travail

Réseau