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Caroline DESSENIS

SOPHIA-ANTIPOLIS

En résumé

Bonjour,
Issue d'une formation Ecole de commerce,je dispose aujourd'hui d'un double savoir faire métier et SI. Après 3 ans de marketing et 7 ans de conseil en management et SI,je bénéficie de compétences solides en marketing, conduite du changement, coordination de projets, et AMOA plus largement.
Ayant souvent exercé dans des environnements complexes, je sais faire preuve d'adaptabilité et de fortes capacités de communication.

Mes compétences :
gestion de projets
marketing
AMOA
Systèmes d'information
CRM
conduite du changement

Entreprises

  • AMADEUS - Pre-sales and consulting

    2014 - maintenant

  • CAPGEMINI NICE - Consultante Senior AMOA/Conduite du Changement

    2008 - 2014 ACCOMPAGNEMENT AU DEPLOIEMENT D’OUTILS ET GESTION DE PROJETS (AMOA)
    Aide au choix de la solution : Rédaction du cahier des charges ; recommandation sur le choix de la solution
    Pilotage du projet : mise en place de la gouvernance du projet, coordination des équipes (interne et externe), définition et suivi des tâches et du planning, animation des comités
    de pilotage, reporting, Bilan du projet
    CLIENTS : CENTRE HOSPITALIER PRINCESSE GRACE (Outil de gestion de production du laboratoire d'analyses des cellules et tissus ; GMAO) ;

    ACCOMPAGNEMENT AU CHANGEMENT DANS LE CADRE DE PROJETS DE TRANSFORMATION
    Définition/mise en place/suivi de la stratégie et du plan d’accompagnent au changement, du plan de communication et du plan de formation
    CLIENTS : AMADEUS (DEPARTEMENT TSL : 200 PERSONNES, 30 EQUIPES), MONACO TELECOM (180 PERSONNES), ACOSS (750 PERSONNES)

    ANALYSE STRATEGIQUE ET OPERATIONNELLE
    Analyse de l’existant
    Recueil des besoins métier et identification des contraintes
    Proposition de scénarios d’évolution et/ou de plans projets en ligne avec les objectifs stratégiques
    CLIENTS : CENTRE HOSPITALIER PRINCESSE GRACE (Imagerie médicale), ORANGE HEBEX (Etude d'un nouveau modèle de sourcing) ; CONSEIL
    GENERAL DES ALPES-MARITIMES (Schéma directeur)

    ACTIVITES D’AVANT-VENTE
    Etudes de marché (interne et externe)
    Prospection, RDV clients et détection d’opportunités
    Réponse à appel d’offres

  • BEARINGPOINT FRANCE - Consultante en Retail-Management et SI

    Paris la Défense cedex 2007 - 2007 OPTIC 2000 : Accompagnement au déploiement du nouveau système (PVO) au sein des points de vente
    •Conduite du changement : accompagnement personnalisé des opticiens dans l’installation de leurs magasins et l’adoption des bonnes pratiques et du logiciel (gestion des stocks, gestion des prix, vente client, facturation)
    •Gestion de projet : responsable de 20 magasins, coordination des acteurs, planification des tâches, gestion du planning.


    Réalisation d'une étude de marché : « Quelles stratégies d’innovations pour une meilleure attractivité des points de vente ? »
    •Problématique : définition du périmètre de l’étude
    •Analyse : évaluation des priorités des enseignes et des solutions points de vente (interviews enseignes/éditeurs, proposition d’un guide de scénario aux éditeurs, questionnaire directeurs de magasins)
    •Synthèse : rédaction du rapport d’étude

  • NESTLE FRANCE - Chef de produit

    Marne La Vallée Cedex 2 2006 - 2006 Responsable Innovation des produits Café (NESCAFE) en Distribution Automatique
    oRéflexion : recommandations du mix et du plan de lancement du nouveau produit.
    oÉtudes : mise en place et analyse de tests consommateurs
    oGestion du lancement : packaging, outils d’aide à la vente

  • NESTLE FRANCE - AMOA-SAP CRM

    Marne La Vallée Cedex 2 2005 - 2006 Accompagnement au déploiement de SAP CRM et des Bonnes pratiques Marketing au sein du département Marketing/Restauration Hors Domicile) (20 personnes)
    •Alignement process existant/ SAP: identification des points bloquants ; recommandations d’ajustement.
    •Tests fonctionnels SAP CRM, BW : élaboration des scénarios de tests fonctionnels, réalisation des tests, reporting
    •Formation : préparation des supports ; animation des groupes (8 sessions, 10 personnes par session)
    •Conduite du changement : Mise en place des « bonnes pratiques » ; aide et suivi de la construction des plans Marketing, communication sur le projet.

  • Nestlé France - Chef de produit

    Marne La Vallée Cedex 2 2004 - 2005 Responsable des Sauces liquides (BUITONI et CHEF) et Huiles (LESIEUR RESTAURATION)
    oRéflexion : Définition des plans à court et long terme des catégories.
    oInnovations/Rénovations : Mise en place de la stratégie Produits; project leader au niveau européen sur des innovations/rénovations de la gamme
    oCommunication/Évènementiel : Responsable du stand Nestlé au SIRHA
    oEncadrement d’une assistante chef de produit

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