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Caroline LAMOUR

HA NOI

En résumé

Très curieuse, je suis à l' affût des dernières nouveautés et innovations en matière de tourisme et culture, m´intéressant de plus en plus au tourisme durable. En effet je souhaite travailler avec des personnes soucieuses du respect de l´environnement et de populations.

Je suis très active culturellement parlant et aime faire du sport dans la nature. Je suis également bénévole pour l´association LP4Y à Hanoi, qui a pour but d´aider les jeunes vietnamiennes à construire et faire aboutir leur projet professionel.




Mes compétences :
Dynamique
Impliquée
Patiente
Gestion de projet
Autonomie
Curieuse
Esprit d'équipe
Programmation
Prospection internationale
Gestion de la relation client
Creation de produits touristiques
Adaptation
Flexibilité
Esprit d'initiative

Entreprises

  • Hôtel Macchi - Chef de rang

    2015 - 2016 mie en place et service des petits déjeuners et des dîners, prise de commandes, service du vin, encaissements

  • indépendante - Professeur de français à domicile

    2015 - 2015 - Cours particuliers de français pour débutants, élèves internationaux (de 5 ans à adultes)
    - Suivi scolaire pour enfants internationaux
    - Camp d´été pour jeunes enfants vietnamiens (6/ 8 ans), Institut Français Hanoi
    - Cours d´expression orale dans des collèges bilingues (11/15 ans), Hanoi

  • Cruisetour - Cruise Consultant, marché français

    2012 - 2014 Développement du Marché Suisse allémanique et francophone.
    - conseil, offre et vente directe de croisières maritimes et fluviales mondiales auprès d´une clientèle principalement suisse (via téléphone, mails et contact direct à l´agence)
    Conseil et suivi clientèle individuelle
    - Administration : facturation, envoi de documents de voyage, de brochures
    - Suivi concurrence marché francophone en Suisse, négociation avec les partenaires français
    - Traductions en français (annonces, site internet, système de réservation, documents administratifs)

  • AIM Group International, Vienne, Autriche - Project manager, marché francais

    2011 - 2012 - montage d'offres, faites sur mesure (hôtels, restaurants, programme social, organisation de meetings, Congres et seminaures, Incentives)
    - Négociation des tarifs avec les partenaires
    - Voyages d'affaires, participation salons touristiques Sales trip (Meedex, IMEX, EIBTM)
    - Gestion de budget et comptabilité
    - Suivi de projet, repérage avec le client, présence sur place lors de la réalisation finale du projet

  • Guides Austria Autriche - Guide accompagnatrice en Autriche, clientèle française

    2010 - 2010 suivre le bon deroulement des tours du debut a la fin, etre a l'ecoute du client, donner des explications historiques, culturelles, logistiques.... tout le long du voyage.

  • BMUKK Autriche, Education Nationale, Innsbruck et Vienne - Assistante de français

    2008 - 2010 assister le professeur de francais en proposant des activites ludiques et pedagogiques.
    Apprentissage du français aux jeunes autrichiens, ages de 11 ans a 18 ans.

Formations

  • ESTHUA

    Angers 2005 - 2007 tourisme et culture

Réseau

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