Mes compétences :
Gestion de projet
Cosmétique
Chimie
Relation client
Coordination
Entreprises
Yves Rocher
- Responsable Vigilance Cosmétiques Groupe
Issy-les-Moulineaux2007 - maintenantResponsable groupe cosmétovigilance : 7 marques – zone Europe (15 pays)
• Management d’une équipe de 4 personnes : 2 à Paris et 2 en Bretagne
* Définition des objectifs, suivi hebdomadaire et évaluation des compétences
* Pilotage et contrôle de l’activité du traitement des dossiers clients : 8000 cas par an
* Référent fonctionnel des équipes européennes : un interlocuteur par pays.
• Gestion de la satisfaction client
* Reporting mensuel à la DG et aux laboratoires de formulation : tolérance des produits
* Préconisations de formulation : retrait des protéines de blé, limitation du % de caféine
* Traitement des intolérances : cas litigieux, cas médicaux, mésusages
* Echanges avec les dermatologues, les CAP, rédaction de courriers avec les juristes
• Gestion de projet
* Intervenante à la Fédération des Entreprises de la Beauté
* Conduite du changement suite à l’impact du Règlement Européen CE n°1223/2009
* Sponsor du projet de montée de version de la base de données clients/intolérances
Yves Rocher
- Chef de projet Qualification des nouvelles matières premières
Issy-les-Moulineaux2005 - 2007• Agrément de 250 nouvelles matières représentant 10% des matières du groupe
• Coordination des experts en microbiologie, chimie, toxicologie, réglementation
• Animation des revues de direction : mise en place et suivi des indicateurs de résultats, analyse des risques, réalisation de la veille technologique (OGM, naturalité)
• Contact privilégié auprès des fournisseurs et des sites de production
