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Cdiscount.Com
- Responsable de l'Animation Commerciale
Bordeaux
2015 - maintenant
Objectifs : Distiller la stratégie commerciale sur tous les supports du site dans le but de maximiser CA & Trafic. L'animation commerciale est un des services centraux de la société, garant de toutes les opérations commerciales du site et de leurs relais.
Missions principales :
1/ Élaboration des plannings commerciaux hebdomadaires afin d'atteindre les objectifs CA et VA fixés.
- Création des plannings commerciaux hebdomadaires en respectant les objectifs de CA par magasin, de marge et de saisonnalité, toujours en insufflant de nouvelles mécaniques commerciales.
Travail étroit avec les achats pour anticiper leurs besoins et mettre tous les jours à l'honneur leurs meilleures offres mais aussi avec le service Trade marketing pourvoyeur d'opérations spéciales fortes (par exemple "Jusqu'à 200% remboursés sur tout le site")
- Application du planning et ajustement 'heure par heure' en fonction des KPI de suivi (CA/Marge etc.)
-Travail quotidien avec tous les services moteur : service commercial , service créa , service Trade marketing, IT, service achat, service juridique.
- Partage des résultats et des plannings à venir avec tous les services de la société.
2/ Construction des plannings trimestriels multi-services
-Anticipation et préparation en amont de tous les temps forts de l'année : Soldes, Noël, Black friday etc. conjointement avec tous les services concernés.
3/ Amélioration de la visibilité des opérations commerciales sur toutes les pages du site (Home page, vitrines, listes produits, fiches produits, page panier, E-mailing etc. tant sur PC, tablette ou smartphone).
4/ Recherche permanente d'innovations commerciales...
-Benchmark quotidien de la concurrence nationale et internationale
-Brainstormings réguliers
... Et techniques
-Evolution des outils de gestion, création de nouvelles fonctionnalités.
5/ Management d'une équipe de 5 personnes chacune dédiée à un sujet clé (Home page, E-mailing, Mobilité, gestions de projects transverses, suivi et excellence opérationnelle), supervision de la mise en musique de toutes les opérations commerciales.
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Cdiscount.Com
- Chef d'activité Animation Commerciale
Bordeaux
2014 - 2015
Objectif : Déploiement et innovation commerciale multi-devices dans un but de génération de CA.
Missions principales:
1/ Mobilité : accroître le trafic et la VA sur les supports mobiles (Site smartphone, Applications iPhone, Android, iPad).
Commercialement : Faire mieux transformer les clients en leur créant des rendez-vous uniquement sur les supports mobiles (par exemple, les Appli hours du mecredi soir). Contrôle des performances et des coûts, ajustement en conséquence.
Structurellement : Fluidifier le parcours client, l'aider à trouver le bon produit/ la bonne promotion.
2/ Nouvelles opérations commerciales
Ventes privées : création d'une mécanique commerciale spécifiquement dédiée aux meilleurs clients Cdiscount (les abonnés à l'abonnement livraison Cdiscount à Volonté et les porteurs de la carte de paiement Cdiscount). Leur proposer le plus régulièrement possible des promotions très puissantes qui leur sont réservées par exemple -20% de remise immédiate sur tout le rayon meubles.
Créations de nombreuses autres opérations disruptrices (spécial journée de la femme, le changement d'heure etc.)
3/ Participation à la définition du planning commercial hebdomadaire et trimestriel.
4/ Expressions de besoin : Développement d'outils permettant d'automatiser les opérations commerciales récurrentes
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Cdiscount.Com
- Chef de produit Animation commerciale
Bordeaux
2013 - 2014
Objectif : Promouvoir auprès des clients de Cdiscount les meilleurs produits au meilleur moment de la meilleure façon afin d'accroître le CA su site.
Contrairement au Trade marketing dont les plans média sont assujettis à un budget du fournisseur, l'animation commerciale s'émancipe de cette contrainte (tout en respectant des objectifs de marge et de CA) afin de trouver (recherche sempiternelle) le meilleur "deal", le présenter de la façon la plus vendeuse possible aux clients.
Mission principales:
1/ Gestion des univers maison-jardin-bricolage :
Point quotidien sur les ventes des produits présents en tête de gondole du site (Home page, mais également en vitrine, liste produit, fiche produit, e-mailing, communication externe comme dans les catalogues Géant Casino etc.), ajustement permanent des produits et de la communication avec les achats.
2/ E-mailing : Énorme levier de trafic pour Cdiscount (2 e-mailing/jour touchant des millions de personnes).
Objectifs : accroître le taux d'ouverture, le taux de clic et le CA/1000 des emailings.
Suivi permanent de ces KPI et ajustement quotidien des offres commerciales poussées.
Nombreux tests A/B menés afin de tester de nouvelles mécaniques, accroches commerciales, chartes graphiques.
Refonte de toutes les structures des e-mailings et des CRM.
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Cdiscount
- Chef de projet Trade Marketing "Opérations Spéciales"
Bordeaux
2010 - 2013
Objectif : Créer des opérations commerciales multi-fournisseurs impactantes, toujours dans un but de servir et les objectifs CA et trafic des fournisseurs et de Cdiscount.
Le but de la mission : Etre force de proposition pour construire de toutes pièces des opérations commerciales inédites et conséquentes en amalgamant des budgets de plusieurs fournisseurs. Ces opérations phares animant une QP VA importante du site sont très souvent accompagnées de campagnes média fortes (tant sur le site qu'en presse : 1ère de couverture de 20 minutes etc.).
- Proposition auprès des acheteurs et des fournisseurs de mécaniques commerciales innovantes.
- Suivi des nombreux budgets et validation juridique.
- Élaboration des supports graphiques
- Suivi et ajustement de l'opération commerciale pendant sa mise en ligne
- Rapport de fin de campagne.
Exemples d'opérations : 25% remboursés en Informatique, 50% remboursés sur le 2nd article en électroménager, un voyage à NYC à gagner dès 400€ d'achats, plusieurs catalogues print (Mois de la puériculture, Spécial Bijouterie)
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Cdiscount
- Chef de projet Trade marketing "Opérations Marques"
Bordeaux
2010 - 2010
Objectif de la mission : générer du chiffre d’affaires et augmenter le trafic des fournisseurs partenaires de Cdiscount.
Porte-feuille d'activité : gestion d'une centaine de plans média simultanément auprès de plus de 100 fournisseurs. Développement commercial dans les univers Photo et Mode, notamment auprès de grandes marques comme Nikon ou Canon.
Élaboration de nombreux plans média dédiés à 1 seule marque à la fois dans le but de promouvoir sa gamme (dynamisation de gammes existantes ou d'arrivages).
Principalement la construction de campagnes de communication en pur display (mais aussi en Presse, Affichage ou Search) avec prévisionnel de trafic et de coût.
Brief créatif, suivi budgétaire, mise en ligne, rapport de fin de campagne et recommandations.
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CPM
- Chargée de communication et de développement commercial
Mont-Saint-Aignan
2009 - 2009
Conception-rédaction : mailings (5 en 6 mois), plaquettes, descriptifs produits, communiqués et newsletters.
Rédaction de courriers one-to-one au rythme de l’actualité
Agence de Presse et agence de communication : suivi, élaboration et validation des projets.
Relations publiques : organisation de soirées.
Evénementiel : propositions d’actions innovantes pour les marques :
Pepsico (toutes lignes de produits), Pages jaunes (édition de poche), Krëma (Régal’ad)
Suivi d’un portefeuille de prospects, rédaction de propositions commerciales sur mesure.
Veille concurrentielle et recommandations stratégiques.
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Lagardère Publicité Internet
- Chef de publicité junior
PARIS
2008 - 2008
Commercialisation d’espaces publicitaires Internet : bannières, pavés, vignettes etc.
Gestion de budgets en direct, de 3.000 à 50.000 €.
Portefeuille clients grandes marques (Swarovski, L’Oréal, Cdiscount etc.)
Mise en place de campagnes CRM géo-localisées
Extraction de la cible dans la base de données (Emailvision), routage.
Suivi des campagnes, optimisation de leur diffusion, coordination des services, bilans.
Récupération et transmission des éléments créatifs, vérification des taux de clic et de l’affichage des campagnes.
Création de trafic pour les principaux sites Lagardère
Collaboration avec les éditeurs, rachat de mots clés et référencement.
Veille concurrentielle sur les sites à thématique parentale.
Collaboration récurrente avec Publicitas, partenaire de Lagardère à New York.
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Veolia Eau
- Chargée de communication commerciale
Paris
2007 - 2007
- Réalisation d’un kit commercial de présentation des systèmes d’Assainissement Non Collectif à l’usage des techniciens Veolia Eau lors de réunions publiques.
- Mise en place opérationnelle de ce kit à la rentrée 2007. Gain de temps pour le technicien.
