Caroline TICHIT

En résumé

Entreprises

• Irsn - Chargée de mission Qualité

  Fontenay-aux-Roses 2018 - 2018 Accompagnement de l'IRSN dans sa transition vers la version 2015 de la norme ISO 9001.
  J'ai pris en charge la partie des audits internes : bilan, organisation, programmation, gestion des auditeurs internes.
  J'ai réalisé la revue de processus Qualité.
  J'ai refondu complètement la Revue de Direction IRSN.

• Ratp - Responsable Qualité

  Paris 2017 - 2017 Mise en place de la démarche qualité, du Système de Management de la Qualité de la Ligne 8 du métro parisien, en vue d'une certification ISO 9001 (version 2015) en décembre 2017, obtenue !

• autre - Congé parental d'éducation

  2015 - 2016

• Allianz - Responsable du Support applicatif et fonctionnel

  Puteaux 2013 - 2014 Pilotage, gestion, suivi, analyse des incidents liés au déploiement du progiciel CLEVA en Outre-Mer :
  
  - coordination entre les différentes équipes Support (hotline Niveau 1, niveaux Expert)
  - pilotage d’équipe
  - reporting et analyse des résultats, suivi d’actions d’amélioration
  - animation de réunions et travail en groupe

• Ratp - Responsable Qualité

  Paris 2009 - 2013 Au sein du département des Systèmes d'Information et de télécommunications :
  
  - gestion du Système de Management de la Qualité de l'unité de maintenance bureautique, certifiée ISO 9001,
  - mise en place de processus ITIL transverses au département,
  - refonte du Système de Management de la Qualité de l'unité Contrôle de Gestion du département, certifiée ISO 9001.

• Ratp - Chargée de projet Qualité

  Paris 2009 - 2009 Rédaction de procédures pour l'unité de cartographie.

• Ratp - AMOA (assistante à maîtrise d'ouvrage)

  Paris 2009 - 2009 Pilotage de projets multimédia pour le site Internet www.ratp.fr .

• DELANE SI - Chargée de projet

  Boulogne-Billancourt 2008 - 2015 Prestataire de services chargée de projets pour la RATP et ALLIANZ.

• Ratp - Chargée de projet Qualité

  Paris 2008 - 2008 Mise en place du système qualité au niveau du département des Systèmes d'Information et de Télécommunications, dans le but d'une certification ISO 9001 du département.

• RATP - Assistante Qualité

  Paris 2006 - 2008 Gestion du Système de Management de la Qualité de l'unité de maintenance bureautique, certifiée ISO 9001, au sein du département des Systèmes d'Information et de télécommunications :
  
  - Suivi des tableaux de bords, des statistiques, des non-conformités, des actions correctives et préventives, des plans d’actions, du plan d’audit (ISO 9001)
  - Mise à jour des documents Qualité (procédures, processus, manuel Qualité, formulaires)
  - Animation de réunions
  - Création et mise à jour d’une rubrique Qualité sur l’Intranet RATP

Formations

• Université Marne La Vallee

  Champs Sur Marne 2005 - 2006 MASTER 2 / DESS Management des projets Qualité
  
  En contrat d'alternance à l'UNAT (Union Nationale des Associations de Tourisme et de plein air), service Label qualité "Loisirs de France" pour les villages vacances (Paris) de 2005 à 2006, en tant qu'assistante de la responsable du label.

• Université De Marne La Valée

  Champs Sur Marne 2002 - 2005 MASTER 1 / MAITRISE en Management des entreprises de services
  
  En contrat d'alternance à BEACHCOMBER TOURS, service Commercial (Paris) de 2003 à 2005, en tant qu'assistante commercial et marketing.
  

• Ecole Supérieure De Tourisme

  Paris 2000 - 2002 BTS Tourisme-Loisirs
  
  En contrat d'alternance à FRANTOUR Affaires (Paris) de 2000 à 2002, en tant qu'agent de voyages.

• Lycée La Tour Des Dames

  Rozay En Brie 1997 - 2000 BACCALAUREAT Littéraire
  
  Option mathématiques

Réseau

• Anice HAJJI

• Anselme THOTO

• Aymeric DENIZARD

• David GIRY

• Dorra AYADI

• Fabrice COINTOT

• Mourad FALEH

• Virginie DUMONTEL