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Catherine ALAOUI MDAGHRI

FEUCHEROLLES

En résumé

Je suis responsable de service depuis plusieurs années au sein d'un service client, chargé du recouvrement des créances. J'anime une équipe interne et suis responsable d'un prestataire (30 personnes).
Auparavant, j'ai exercé des missions de credit management dans le secteur de la téléphonie.
Autonome et volontaire, j'aime relever de nouveaux challenges et travailler en mode projet et en équipe.


Mes compétences :
Comptabilité clients
Recouvrement de créances
Gestion du risque client
Credit management
Travail en équipe
Recouvrement
Gestion de prestataires
Service client
Management

Entreprises

  • la poste mobile - Responsable risque et recouvrement

    2012 - maintenant

  • DIRECT ENERGIE - RESPONSABLE PRESTATAIRE ENCAISSEMENTS ET RECOUVREMENT

    Paris 2010 - 2012 Gestion d'un prestataire pour le recouvrement et les encaissements par cb
    Responsable back office comptabilité
    Création et déploiement de procédures
    Formation des équipes
    Formation continue
    Ecoute, notation des agents
    Management
    Mise en place et suivi des KPI
    Membre des comités de pilotage, qualité et production

  • DIRECT ENERGIE - RESPONSABLE RECOUVREMENT

    Paris 2007 - 2012 Mise en place de procédure de recouvrement pour l'ouverture du marché aux particuliers
    Encaissement et lettrage
    Traitement et suivi des contentieux
    Gestion des litiges clients
    Traitement des relances
    Management d'équipe

  • THE PHONE HOUSE - CREDIT MANAGER

    Paris 2002 - 2007 Determination d'encours
    validation de commande
    encaissements et lettrages
    suivi des contentieux
    édition des balances et calcul des provisions
    gestion des litiges clients
    recouvrement de créances,
    mise en place d'une procédure de relance pour l'ouverture du marché aux particuliers
    relation avec le service commercial pour la gestion de clients à risque

Formations

Réseau

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