Catherine MARTEL

En résumé

Entreprises

• OPEN - Expert méthodes et qualité

  Levallois-Perret 2012 - maintenant Mission pour EDF
  Prestation de Qualification des Objets d'Infrastructure pour EDF -7 personnes :
  • Rédaction et suivi du dossier d'accréditation "Site Sûr" pour opérer la mission depuis les locaux OPEN de Montbonnot
  • Mise en place de procédures sécurité sur le site
  • Accompagnement du chef de d'équipe lors de la phase de transition sur les aspects qualité et méthodologie
  • Rédaction de documentation qualité (PAQ, Livret d'accueil)
  
  

• OPEN - Expert methodes et qualité

  Levallois-Perret 2011 - 2012 Mission pour le C.E.T.E.
  Expertise qualité pendant la phase de démarrage du nouveau marché de la prestation de support du PSIN (Pôle National de Supervision Informatique) - 5 personnes:
  • Audit de l'existant
  • Identification et suivi des risques
  • Proposition/élaboration d’un plan de progrès
  • Rédaction des documents qualité (PAQ, plan de réversibilité, convention de service)
  • Création d'une plaquette de présentation de la prestation
  • Suivi des livrables
  • Suivi des charges
  • Accompagnement du chef d'équipe sur les aspects qualité et méthodologie
  • Mise en place de points qualité quotidien au sein de l'équipe
  • Refonte du compte-rendu du comité de pilotage
  

• OPEN - Ressource manager

  Levallois-Perret 2008 - 2009 Ressource manager et responsable qualité du centre de service mutualisé de la BU Rhône-Alpes - 60 personnes:
  • Gestion du planning mutualisé (24*24 7j/7)
  • Gestion des moyens techniques
  • Gestion des compétences (Matrice de compétences, suivi des formations)
  • Création de procédures de suivi des escalades
  

• OPEN - Transition manager

  Levallois-Perret 2008 - 2008 Coordination de la phase de transition de l'activité d'infogérance d'un prestataire extérieur vers une équipe mutualisée OPEN - 60 personnes :
  • Pilotage de l’équipe OPEN
  • Définition des besoins en ressources et en matériel
  • Gestion de la relation avec le prestataire extérieur et avec le donneur d'ordre
  • Animation de comité de transition
  • Recrutement interne et intégration de nouvelles ressources
  • Définition et suivi du planning de transition
  • Suivi des formations
  • Suivi du transfert de la responsabilité
  • Suivi des livrables
  • Suivi des charges
  • Analyse des risques
  

• OPEN - Change Manager

  Levallois-Perret 2007 - 2008 Mission pour ST microelectronics
  Projet d'harmonisation des logiciels de production des plaques de silicium (12CP) :
  • Gestion des demandes de changements sur les environnements de développement (intégration, acceptance, performance)
  • Élaboration d'une procédure de suivi des demandes de changements
  • Création et suivi des indicateurs qualité
  

• OPEN - Transition Manager

  Levallois-Perret 2006 - 2007 Mission pour HP
  Coordination de la transition d’une équipe de support vers HP GDIC (Inde) - 5 personnes:
  • Pilotage de l'équipe
  • Planification de la phase de transfert
  • Actions de formations
  • Revue des documentations techniques et fonctionnelles
  

• OPEN - Ingénieur qualité

  Levallois-Perret 2006 - 2006 Mission pour Go Sport
  Réalisation de tableaux de bord dynamique pour mesurer la qualité du service support informatique interne :
  • Définition des indicateurs performance et qualité
  • Conception de tableaux de bord hebdomadaires et mensuels incluant plusieurs axes d'analyse avec l’outil Xcelsius (pays, populations, structures)
  

• OPEN - Ingénieur qualité

  Levallois-Perret 2006 - 2006 Projet de création de tableaux de bords dynamique (outil Xcelsius) pour le suivi de l'activité support de second niveau réseau :
  • Suivi du nombre de tickets et des indicateurs qualité associés (backlog, temps de résolution, temps de prise en charge)
  • Suivi du nombre d'équipements réseau opérés par clients
  • Suivi de la matrice de compétences
  

• OPEN - Maître d'œuvre

  Levallois-Perret 2002 - 2005 mission pour HP
  Pilotage de l'équipe de support réseau second niveau - 35 personnes :
  • Planning de l'équipe assurant une couverture 24*24 et 7*7
  • Suivi des engagements clients
  • Élaboration d'indicateurs qualité et de suivi d'activité
  • Organisation et animation des comités techniques et stratégiques
  • Création et suivi du Plan d'assurance Qualité et du plan de continuité
  

• OPEN - Chef de projet

  Levallois-Perret 2002 - 2002 Mission pour HP
  Projet d'intégration de Business Object au portail @HP destiné aux salariés. Le but de ce projet était de démontrer les possibilités d'intégrer les 3 parties Webi/Epicentric/Siteminder.
  • Pilotage du projet (3 personnes)
  • Analyse des solutions techniques existantes
  • Réalisation d'un prototype fonctionnel mettant en œuvre les technologies JSP, ASP et Iframe
  

• TEAMLOG - Ingénieur analyste

  Levallois-Perret 1998 - 2002

Formations

• FCT Solutions

  Paris 2013 - 2013 ITIL SOA

• FCT Solutions

  Paris 2013 - 2013 ITIL foundation V3

• CITCOM - SupMédiaCom (Groupe Sup De Co) (Amiens)

  Amiens 1997 - 1998 Mastère
  
  Ingénierie informatique et telecoms

• Université Claude Bernard Lyon 1 (UCBL) (Villeurbanne)

  Villeurbanne 1994 - 1995 DEA
  
  Materiaux Macromoléculaires et composites

Réseau

• Benoît ROVERA

• Bruno MARQUIÉ

• Christian ONCKELET

• Frederic JANET

• Marie Laure ROTA

• Pierre FRAYSSE

• Prisca MOINE

• Robin MAURAS

• Roger CHEVALIER

• Samuel GILETTE