Casablanca
Forte de mon expérience en tant que manager opérationnel en grande distribution, j'ai développé des compétences en gestion de la relation clients, management, communication et en gestion commerciale.
Par la suite, j'ai renforcé mes apprentissages par un master en management d'entreprise à l'EM executive development de Lyon.
Je suis en poste depuis 2011 chez CGI, la 5ème entreprise indépendante mondiale en conseil et services en technologique de l'information, pour le programme Carrefour. J'ai, dans un premier temps, mené diverses missions liées à la qualité de service (audits internes, gestion de la satisfaction clients). Depuis 2013, je pilote l'université interne du programme qui a pour mission de capitaliser les connaissances du projet et d'accompagner la montée en compétences des ressources.
Mes compétences :
Gestion des compétences
Gestion de la relation client
Gestion de projet
Gestion de la formation
Ingénierie de formation
Animation de formations
Tuteur intégration des nouveaux collaborateurs
Conduite du changement
Management opérationnel
Management transversal