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APPLE STORE RETAIL PARIS
- Spécialiste depuis 09/2012, Business Customer Service, Genius Admin
2010 - maintenant
Spécialiste= Vente de tous les produits et services Apple
Business Customer Service= Interface par téléphone entre les clients utilisateurs Mac, compréhension de leurs besoins et problématiques, dispatch vers les commerciaux business, les ingénieurs solution System ou préparation de la commande si rapide et renvoi au commercial Business pour un suivi interlocuteur unique;
Genius Admin= Coordinatrice entre les clients venant pour du SAV et les techniciens/ingénieurs informatiques. Gestion des commandes de pièces, suivi des stocks des pièces SAV et des priorités de réparation, contacts avec les clients;
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BMW-MINI Groupe GAP Paris
- Ventes B to B, B to C
2008 - 2008
Vente et financements de véhicules auprès d'une clientèle de particuliers, professionnels (conseils en fiscalité)
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MEDISHOP - PRAXILINE
- Administration des ventes Export et France
2008 - 2009
En charge de l'administration des ventes France et Export. Des devis, jusqu'à l'expédition des marchandises et facturation de celles-ci (Commandes,ventes par téléphone France & Export), facturation, stocks, planning livraisons, logistique,achats de transports air-terre, relations transit, douanes). Gestion sous ADONIX.
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BMW-MINI AZUR AUTOS
- Ventes B to B
2006 - 2007
Concessionnaire BMW-Mini à Nice, La Plaine.
Prise en charge de la clientèle entreprises (conseils en fiscalité).
Commerce en show room et sur sites
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Groupe Volkswagen France
- Ventes B to B à l'Export
Villers-Cotterets
2004 - 2005
En charge de la négociation et de la vente de véhicules d'occasion (buy back rent a car) des marques AUDI, VW, SEAT, SKODA et VW Utilitaires auprès de négociants et marchands en Europe(entre 4000 et 6000 VO/ AN). Suivi des règlements et relances.
01/2004 à 12/2005
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Groupe Volkswagen France
- Chef de Projet Business Management
Villers-Cotterets
2002 - 2004
Mise en place puis optimisation d'un Extranet "Business Management" au sein des réseaux de concessionnaires toutes marques. Réalisation de cahiers des charges avec des prestataires informatiques et financiers tels que Gedas informatique, Autoprocess, Pricewaterhousecoopers. Suivi de l?exécution de projets informatiques sur les rapports financiers des concessionnaires. Négociation des prestations et validation avec les Acheteurs. Audit des prestataires, organisation d'événements, de réunions avec les réseaux de concessionnaires au niveau national. Coordination avec les directions européennes de VW Group.Gestion d?un budget annuel d?environ 5M?.
Encadrement de 3 personnes, et de prestataires.
12/2001 à 01/2004
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Groupe Volkswagen France
- Chef de projet junior rapports financiers
Villers-Cotterets
2001 - 2001
Suivi des remontées de rapports financiers des réseaux, des primes constructeurs versées aux concessionnaires remontant ces informations.
Reporting sous formes diverses (ppt, graphes, tableaux croisés..) au chef de projet RF et divers interlocuteurs du groupe concernés par ces données.
Contacts Réseaux et assistance. Traitement des courriers réseaux.(CDD)
05/2001 à 12/2001
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Groupe Volkswagen France
- Chargé de relations d'Affacturage
Villers-Cotterets
2000 - 2001
Re-facturation de la quote-part des concessionnaires et des maisons mères dans le cadre de l'identification des marques du groupe au niveau national.
Mise en place de l’organisation de cette fonction.
Reporting divers auprès des directions
(1mois d'intérim par le biais de MANPOWER puis CDD jusqu'au 11.05.01 ).
de 11/2000 à 05/2001
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HOLDING SOFITIND - SNEC
- Assistante du PDG, Assistante export
1999 - 2000
Assistance du P.D.G, assistance Export, suivi de la filiale allemande GILEF VERPACKUNG, 1 commercial (déplacements ponctuels sur Stuttgart), assistance Administratif et Personnel, interface entre le personnel de production et le PDG (CDI).
Responsable Export (3 mois suite départ du Responsable)
Négociations et suivi des offres commerciales clients finaux suite aux salons. (clients tels Halepack pour NOKIA)
SALONS (Préparation et participation aux salons) : Mondial de l’Emballage à Paris, Interpack à Düsseldorf, Europack à Lyon, élaboration cahier des charges, contacts Presse, Mailings clients, négociation des offres
De 01/1999 à 08/2000
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JOAILLERIE-HORLOGERIE
- Vendeuse
1991 - 1998
Vente, gestion des stocks, achats de pierres, confiés de marchandise, organisation de salons, contacts Presse pour le compte de:
Kenneth Jay Lane, Bijoux BURMA, korloff Joailliers, MIKIMOTO International, CHANEL Joaillerie, Joaillerie Horlogerie DUBAIL (1er distributeur Rolex France ) à Paris.
