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EDF
- Chargé de recouvrement
Paris
2016 - maintenant
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Crédit Agricole
- HOTESSE D ACCEUIL
Montrouge
2015 - 2015
Réception des appels, gestion du service covoiturage, gestion du courrier, Commande des billets de train et distribution. Gestion du planning de formation et des salles de formation.
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Temporis
- Assistante commerciale
Brest
2015 - 2015
Mener des actions de prospections commerciales pour le développement du portefeuille de clients de l’agence d intérim *Recrutement et placement des intérimaires.
Etablissement des contrats, déclaration URSSAF, suivi du déroulement des missions auprès des clients entreprises et des clients intérimaires.
Mise en ligne d'annonces, gestion de la CV thèque....
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Adecco
- Consultante en recrutement stagiaire
Villeurbanne
2014 - 2015
en recrutement - Travaille en autonomie et responsabilité sur le Pôle restauration / Adecco -
*Recrutement et placement des intérimaires du secteur restauration (Accueil, Test, recrutement individuel et collectif, saisie des informations sur le logiciel LEA, établissement des contrats sur Déclic, gestion des acomptes, placement des intérimaires sur des missions)
*Organisation et planification :( Mise en lignes d'annonces, contacts journalier avec les clients pour prise de commande, suivi des clients entreprises points sur le déroulement des missions.
* Superviseur - B2S (6mois) / Conseillère clientèle - Bouygues Telecom (4mois)
*Gestion et animation d'une équipe de 80 téléacteurs (Débriefe, mise en place des règles de fonctionnement, suivi des objectifs, Réunion hebdomadaire de motivation avec l'équipe : 20 téléacteurs
*Organisation et planification (Formation / Production)
*Contact mensuel avec le client SFR (échange sur le Benchmark, et les statistiques de la plateforme)
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Adecco
- Stagiaire Assistante
Villeurbanne
2014 - 2015
Recrutement et placement des intérimaires du secteur restauration (Accueil, Test, recrutement
individuel et collectif, saisie des informations sur le logiciel LEA, établissement des contrats sur Déclic,
gestion des acomptes, placement des intérimaires sur des missions) Organisation et planification. Mise en
lignes d'annonces, contacts journalier avec les clients pour prise de commande, suivi des clients
entreprises points sur le déroulement des missions.
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B2S
- Superviseur
2013 - 2014
*Gestion et animation d'une plateforme téléphonique (Coaching des téléacteurs, mise en place de challenges, recrutements)
*Contact avec le client (Mise en place de campagne marketing, traitements des statistiques clients, Mise en place des tableaux réclamations clients)
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Groupe B2S
- Superviseur
MAINg
2013 - 2014
B2S
Gestion et animation d'une équipe de 80 téléacteurs (Débrief, mise en place des règles de
fonctionnement, suivi des objectifs, Réunion hebdomadaire de motivation avec l'équipe : 20 téléacteurs
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Domicile
- Organisatrice événementiel
2012 - 2014
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Paul Kroely Automobiles
- Responsable de plateau
2011 - 2011
Contact avec le client (Mise en place de campagne marketing, traitements des statistiques clients, Mise
en place des tableaux réclamations clients.
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GESPRE EUROPE
- Superviseur
2010 - 2010
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CAF DU BAS RHIN
- Technicien
2009 - 2010
Sensibilisation information des bénéficiaires dans le cadre de la mise en place du RSA (Gestion et suivie des dossiers, Saisie et mise en forme
de documents, gestion des courriers, accueil téléphonique)
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CAF du bas Rhin
- Technicienne
2009 - 2010
Sensibilisation information des bénéficiaires dans le cadre de la mise en place du RSA (Gestion et suivie
des dossiers, Saisie et mise en forme de documents, gestion des courriers, accueil téléphonique).
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CAF STRASBOURG
- Technicien
2009 - 2010
Sensibilisation information des bénéficiaires dans le cadre de la mise en place du RSA (Gestion et suivie des dossiers, Saisie et mise en forme de documents, gestion des courriers, accueil téléphonique)
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Crédit Mutuel
- Chargée de planning
Strasbourg
2008 - 2009
Crédit Mutuel / Téléprospectrice - Séréliance - Intérim
Agent de recouvrement banque -Crédit Mutuel (Sofemo) - Intérim
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Crédit Mutuel
- Chargée de planning
Strasbourg
2008 - 2009
Crédit Mutuel / Téléprospectrice - Séréliance - Intérim
Agent de recouvrement banque -Crédit Mutuel (Sofemo) - Intérim
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Société Gespré Europe
- Responsable Opérationnel
2006 - 2007
*Gestion et animation d'une équipe de20 télé conseillers (Débriefe, mise en place des règles de fonctionnement, suivi des objectifs, Réunion hebdomadaire de motivation avec l'équipe : 20téconseillers)
*Organisation et planification (Formation / Production)
*Contact avec la direction mensuel (Echange sur les chiffres, sur la mise en place de formation, plan d'action)
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Société Gespré Europe
- Responsable Opérationnel
2006 - 2007
*Gestion et animation d'une équipe de20 télé conseillers (Débriefe, mise en place des règles de fonctionnement, suivi des objectifs, Réunion
hebdomadaire de motivation avec l'équipe : 20téconseillers)
*Organisation et planification (Formation / Production)
*Contact avec la direction mensuel (Echange sur les chiffres, sur la mise en place de formation, plan d'action)
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tma
- Superviseur
BOULOGNE-BILLANCOURT
2002 - 2005
*Gestion et animation d'une équipe de20 télé conseillers (Débriefe, mise en place des règles de fonctionnement, suivi des objectifs, Réunion hebdomadaire avec l'équipe : 20téconseillers)
*Organisation et planification (Formation / Production)
* Contact avec les clients (Elaboration des scripts,)
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TMA
- Superviseur
BOULOGNE-BILLANCOURT
2002 - 2005
*Gestion et animation d'une équipe de20 télé conseillers (Débriefe, mise en place des règles de fonctionnement, suivi des objectifs, Réunion
hebdomadaire avec l'équipe : 20 télé conseillers)
