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Cécile CARDI (POIRIER)

PARIS

En résumé

Twitter : #Mlleassurance

Je dispose d’une expérience professionnelle de 8 années au sein d’acteurs de la protection sociale, de l’assurance et du conseil.
J'ai développé une connaissance approfondie du métier des assurances de Personnes : santé et prévoyance individuelle et collective, retraite complémentaire, supplémentaire et épargne salariale, protection sociale des expatriés.
La diversité de mes expériences m'ont permis d’intervenir sur des sujets de développement de solutions d’assurance, de distribution, de gestion et de pilotage, d'accompagnement dans les reflexions stratégiques et de déclinaison opérationnelle d'un plan stratégique

Mes compétences :
Gestion
Assurance
Santé
Épargne
Droit de la protection sociale
Gestion de projet
Distribution
Pilotage

Entreprises

  • Humanis - Chargée de missions Stratégie et Partenariats

    2014 - maintenant

  • Deloitte - Manager

    Puteaux 2013 - 2014 Manager
    FSI - Assurance

    Expertise sectorielle
    Assurance IARD, Santé, Prévoyance (individuel et collectif), retraite complémentaire, supplémentaire et épargne salariale, assurance crédit, plans internationaux : couverture expatriation, impatriation, assistance

    Etudes stratégiques
    Etude de faisabilité d’un rapprochement pour 3 groupes de protection sociale
    Audit organisationnel et refonte du plan stratégique
    Déclinaison opérationnelle d'un plan stratégique

    Gestion de projet
    PMO de projets internet
    Conception et mise en œuvre de plans de communication, de stratégies de communication projet
    Gestion du « Change »
    Réalisation d’expressions de besoins : animation de groupes de travail, interviews de collecte de besoins métiers, modélisation de l’existant, formulation des besoins en vue d’un choix de solution informatique

    Organisation / Processus
    Modélisation de processus pour les activités de front et de back office
    Choix de solutions informatiques : système de traitement des réclamations, outil de gestion de la téléphonie et du pilotage (centre d’appels)
    Refonte de circuits de gestion et optimisation de processus assurances de personnes (santé, prévoyance, retraite)
    Mise en place d’outils de pilotage front office & back office

  • Deloitte - Senior Consultante

    Puteaux 2010 - 2013 Consultante senior
    FSI - Assurance -

    Expertise sectorielle
    Assurance IARD, Santé, Prévoyance (individuel et collectif), retraite complémentaire, supplémentaire et épargne salariale, assurance crédit, plans internationaux : couverture expatriation, impatriation, assistance

    Compétences
    Gestion de projet
    Distribution
    Organisation / Processus
    Back office et pilotage

  • Pro BTP - Responsable du développement

    Paris 2009 - 2010 Responsable de développement
    Domaine particuliers - Région Paris Seine

    Expertise sectorielle :
    Epargne, assurance vie, santé, prévoyance, IARD individuelle

    Expertise opérationnelle :
    Management d’une équipe de 12 personnes
    Création, démultiplication et mise en place au sein du réseau dcommercial du plan marketing et commercial régional.

  • Mercer - Consultante - Responsable des départements Etranger et Individuels

    Puteaux 2006 - 2009 Expertise sectorielle :
    Santé et prévoyance domestique individuels et collectif, protection sociale Madelin (dont retraite) et à l’international couverture particuliers ou entreprise d'expatriés

    Maitrise complète de la chaine de distribution :
    Création de nouvelles gammes de produits d’assurance santé, prévoyance, dépendance, retraite : particuliers, Madelin, expatriés
    Etudes de marché, recherche d’innovations, benchmark
    Lancement d’appels d’offre assureurs : cahier des charges, gestion de l’appel d’offre, mise sur le marché, négociation avec les partenaires et fournisseurs
    Conception et gestion d’opérations commerciales
    Elaboration d’un site internet et d’une offre en ligne
    Structuration de l’activité commerciale et rédaction d’argumentaires

    Compétences opérationnelles :
    Management d’une équipequi est passé de 3 à 7 personnes
    Création d’outils de suivi d'activité et de mesure des résultats commerciaux
    Pilotage commercial et RH
    Animation et motivation commerciale

  • Nationale Suisse Assurances - Responsable Qualité

    2005 - 2006 Expertise sectorielle :
    Assurance IARD individuelle et collective, vision du fonctionnement dans le détail de toute la chaine de métiers d'une compagnie d'assurance

    Experience opérationnelle : Mise en place, développement et animation de la démarche qualité ISO 9001
    Constitution d’une équipe de 7 personnes, animation de cette équipe
    Animation de groupes de travail aboutissant à la rédaction des process et processus pour chaque métier de la compagnie
    Conception du plan d’audits internes
    Réalisation de nombreux audits qualité
    Création et animation de formations qualité dispensées à l’ensemble du personnel
    Lancement et analyse d’enquêtes satisfaction clients bi-annuelles
    Choix d'outils et gestion d’un système de traitement des réclamations
    Reporting direct au PDG
    Interventions mensuelles lors des COMEX

  • G.M.A.C. (General Motors Accordance Credit) - Recouvrement international

    2002 - 2002 Stage : Service Finance International - Brighton - (G.B.)

    Suivi et gestion des opérations d’affacturage à l’international
    Developpement commercial
    Réalisation d’une étude satisfaction des partenaires européens : rédaction du questionnaire et administration, analyse des retours et recommandations.

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