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Cécile DESNAUD

Saint-Denis

En résumé

Mes compétences :
International
Management
Sales Force
Marketing
Marketing relationnel
B2B
Mobile marketing
E-commerce
Luxe
Marketing stratégique
Gestion de la relation client

Entreprises

  • Generali France - Business Development Manager

    Saint-Denis 2017 - maintenant

  • Groupe Henner - Consultante Employee Benefits

    Neuilly-sur-Seine 2015 - 2017

  • AXA France - International Key Account Manager

    Nanterre 2011 - 2013 • Développement de pooling à l’international et gestion des régimes de protection (Santé et Prévoyance) pour les employés locaux des filiales de multinationales (150 clients)
    • Etablissement de comptes P&L (165 chaque année pour un turnover de 120M€) pour diminuer les risques de déficits et maximiser la stabilité financière (dividende international)
    • Communication interne et externe (partenariat avec IGP et John Hancock)
    • Acquisition de nouveaux comptes clés en collaboration avec les Responsables Commerciaux

  • BNP Paribas Assurance - Chargée support commercial et reporting

    Paris 2010 - 2011 • Création d’une base de données automatisée d’indicateurs de suivi de performance commerciale, financière et des back offices des PG pour améliorer le pilotage interne et la mise en place de plans d’action monitoring
    • Suivi mensuel de l’activité : analyse des plans d’action commerciaux (SWOT, prospects, diversification, évènements) et élaboration de reportings avec les services fournisseurs de données
    • Coordination des exercices budgétaires annuels : collecte des informations auprès des filiales étrangères BNP, contrôle et consolidation avec la Direction Contrôle de Gestion, puis validation avec les hypothèses du plan d’action
    • Optimisation des réponses aux appels d’offres par l’analyse des données clients reçues des chargés de comptes et des filiales locales

  • PSA Banque - V.I.E. Assistante Marketing

    gennevilliers 2007 - 2009 Ø Activité commerciale et marketing :
    · Pilotage des taux d’intégration et de pénétration : suivi du nombre de demandes et de commandes de contrats de financement de VN et VO (Retail, Lease et Revolving) réalisés par le réseau commercial puis comparaison des objectifs et résultats en vue d’établir des actions correctrices (politique incentive,...)
    · Etablissement de reporting (direction générale, direction marketing et commerciale) sur l’activité de l’entreprise et du marché néerlandais (volume et marge), alimentant le processus décisionnel de la politique commerciale et marketing
    · Suivi de l’impact des campagnes de marketing direct (nombre d’achats, d’immatriculations,…)

    Ø Marketing produit et relation client :
    · Conduite de projets : « cartes de crédit et programme co-branding » et « Free Insurance » : étude produits, veille concurrentielle, analyse de marché
    · Contrôle et gestion de la base produits : paramétrage des nouveaux produits financiers (tarifs, modèles, offres promotionnelles) et d’autres données en lien avec l’évolution de la politique produits de financement (taux d’intérêt, commissions et contributions concessionnaires et importateurs) en B to B et B to C et services associés (assurances)
    Adaptation des produits en fonction des demandes des clients
    · Fidélisation client : mise en place d’une communication personnalisée (invitation en showroom, aux salons)

    Ø Management de la qualité :
    · Conformément á la certification ISO 9001-2000 : cadrage et migration du système de qualité de PFNe vers la plateforme groupe PSA, en relation avec le directeur qualité France
    · Politique Incentive : suivi des performances des vendeurs ayant souscrit des contrats financiers (modèle, montant et durée) et enregistré des leads assurances (assurance décès, chômage,…)

  • Renault - Stagiaire en Marketing Customer Relationship Management

    Boulogne-Billancourt 2005 - 2006 Stage au sein du service Customer Relationship Management :
    · Marketing relationnel : opérations stratégiques de prospection, fidélisation et reconquête clients
    · Evaluation des problématiques produits et participation à l’élaboration d’actions marketing
    · Reporting quotidien, analyse mensuelle et synthèse des résultats des campagnes en cours
    · Suivi, vérification et actualisation du budget du service

  • Union des Banques Arabes et Françaises (UBAF) - Stagiaire d'été

    2004 - 2004 Stages d’été à l’Union des Banques Arabes et Françaises (UBAF), à Neuilly sur Seine, au Département des Opérations Documentaires et au Département des Affaires Juridiques.

  • Emmet A. Larkin Company, Inc., USA - Stagiaire au Fixed Income Trading Department

    2004 - 2004 Stage de 3 mois :
    · Mise à jour des comptes clients dans le système d’information
    · Assistance à la gestion de portefeuille clients

  • La Banque Française - Stagiaire au Département des Prêts à la Consommation

    2003 - 2003 Stage de 2 mois :

    • Etudes des dossiers clients : recherches et vérifications d’informations concernant leur situation financière
    • Suivis des dossiers en-cours et clôture des dossiers en fin de contrat
    • Correspondance et collaboration avec les mutuelles partenaires

Formations

  • Yale School Of Management (New Haven)

    New Haven 2014 - 2014 MBA

    Short Exchange : Behavioral Finance, Economics and Marketing

  • IE Business School (Madrid)

    Madrid 2013 - 2014 MBA

    B2B Marketing, Search Marketing & Social Media, Mobile Marketing & E-Commerce, Internet as a Sales Channel, Customer Management & Business Intelligence, Luxury Strategy, High Impact Coaching for Leaders

  • Université Paris Ouest Nanterre La Defense UFR SEGMI

    Nanterre 2005 - 2006 Master Professionnel Management Stratégique International

Réseau

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