Menu

Cécile DIEHR

ACIGNÉ

En résumé

J'ai récemment créer mon entreprise. Un atelier de fabrication de mobilier et agencement sur mesure. Mon univers est plutôt contemporain, épuré et très géométrique. J'aime les lignes et les reliefs.

Mes compétences :
Sketch up
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
ELearning
Customer Relationship Management

Entreprises

  • Tendriade Collet - Assistante de Production

    2015 - 2015 Saisie et analyse des données de la chaine de production

  • L'Effet Bois - Chef d'entreprise

    2013 - maintenant Atelier de fabrication de mobilier et agencements sur mesure.
    Projets en cours pour l'édition de mobilier en série limitée.

    www.leffetbois.com

  • CONFORAMA - Chargée d'études

    Marne-la-Vallée 2009 - 2011 * Mise en place d'un logiciel de Gestion de la Relation Clients (RC3) pour le réseau :
    * Expression des besoins, aide à la rédaction de cahiers des charges ;
    * Réalisation des recettes et suivi des éventuels bugs ;
    * Coordination de 15 magasins pilotes ;
    * Support fonctionnel et technique pour les magasins pilotes ;
    * Formation des premiers utilisateurs du logiciel, aide à la réalisation d'un support e-learning ;
    * Mise en place de tableaux de bord afin d'animer et de rendre compte de l'efficacité du logiciel ;
    * Participation à la mise en place d'un numéro de téléphone national et d'une plateforme de réception d'appels pour l'ensemble du réseau :
    *Participation à l'évaluation des soumissionnaires ;
    *Formation des référents de la plateforme retenue
    * Garant des chiffres de la Relation Client, élaboration et diffusion du reporting mensuel de l'activité du Service Consommateurs ;
    * Support fonctionnel et technique de RC2 l'outil CRM du Service Consommateurs
    * Traitements des différentes demandes des clients (mail, téléphone, courrier):
    * Assistante de la Directrice du Service pour l'établissement de reporting sur l'activité du service ;
    * Chef de projet utilisateurs : Mise en place du logiciel de Gestion de la Relation Client RC2 ;

  • CONFORAMA - Chargée de relations clients

    Marne-la-Vallée 2006 - 2009 * Traitements des différentes demandes des clients (mail, téléphone, courrier):
    * Assistante de la Directrice du Service pour l'établissement de reporting sur l'activité du service ;
    * Chef de projet utilisateurs : Mise en place du logiciel de Gestion de la Relation Client RC2

    EXPERIENCES PROFESSIONNELLES ANTERIEURES

  • GUISNEL - DISTRIBUTION - Chargée de Relation

    2005 - 2006 GUISNEL DISTRIBUTION - Chargée de Relation Clients Ile de

  • AUCHAN - Hôtesse

    Villeneuve-d'Ascq 2003 - 2005

  • BNP PARIBAS - Chargée de renfort

    Paris 2003 - 2003

  • Ministère de l'Education nationale - Aide éducatrice

    Paris 2002 - 2003

  • LEROY MERLIN - Hôtesse

    Lezennes 2000 - 2001

  • B.N.P. - Chargée de clientèle avec caisse en alternance

    1998 - 2000

Formations

Réseau

Annuaire des membres :