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UGC CINE CITE LILLE
- De Sept. 2004 à Fév. 2008 - Agent d'accueil en CDI 15h/semaine
Neuilly-sur-Seine
maintenant
Accueil des clients
Vente et contrôle des billets
Gestion des flux des spectateurs
Gestion des abonnements de la carte "UGC Illimité"
Renfort des équipes des comptoirs
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ETO
- D'Avril à Sept. 2007 - STAGE - Chef de Publicité Junior
maintenant
En collaboration avec plusieurs chefs de publicité:
- responsable du suivi des dossiers des clients: de la prise de brief jusqu’à la diffusion des messages.
- interface entre le client et les équipes internes.
- en charge de la présentation, tant dans le fond que dans la forme, et de l’argumentation des créations auprès du client.
Budgets traités:
- Le Losc (web et print)
- Levi's (web et print)
- Orange (web)
- Jules (web)
- Chausport (veille)
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ETO
maintenant
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Décathlon
- De Sept. 2005 à Fév. 2006 - STAGE - Responsable de la Communication
Villeneuve d'Ascq
maintenant
Création des supports de communication à destination de la clientèle
Organisation et mise en place du Nouvel An Sportif 2005 (Plan média et hors média, flyers, affiches, dossier de presse…)
Communication interne (livret d’accueil, guide des procédures internes…)
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Kraft Foods france - Café Privilège
- De Mars à Sept. 2008 - STAGE - Assistante Chef de Produit Fidélisation
maintenant
Au sein du département Marketing de Café Privilège, ma mission principale est de recommander une politique commerciale spécifique pour les clients les plus fidèles « Top Premium ».
Dans ce cadre et à partir d'une typologie de clients définie, mes différentes tâches consistent à :
- Assimiler les mécaniques des cycles commerciaux existants
- Auditer la concurrence
- Définir un plan commercial en intégrant le compte d'exploitation des offres
- Formaliser la recommandation du nouveau cycle commercial Top Premium
- Réaliser les briefs prestataires et suivre la mise en place
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CYRILLUS - Groupe Cyrillus Vertbaudet
- Responsable Marketing Animation Clients
2015 - maintenant
Rattachée au Directeur Marketing et Communication de l'enseigne, mon rôle est de construire le plan des actions et des animations commerciales on et off line, m'assurer de la performance des opérations en garantissant leur cohérence 360°.
Compétences métiers :
o Écriture du plan commercial d’actions marketing (PAC) à partir de la segmentation RFM
o Collaboration quotidienne avec le Responsable DATA sur la stratégie et l’identification des leviers d’activation clients
o Pilotage et briefing des équipes opérationnelles en charge de la mise en place du PAC
o Coordination 360° pour assurer une communication multicanale et une expérience clients sans couture
o Refonte du programme de fidélité, de sa mise en avant et de son animation
o Suivi de la performance des opérations (Trafic, TTR, PM, NAC…)
o Préconisation d’actions pour améliorer l’efficacité commerciale
o Collaboration quotidienne avec les équipes produits et réseau
o Pilotage en binôme avec le Responsable E-commerce de la refonte des sites de la marque
o Conduite des différentes étapes de projets on et off line
o Cadrage et suivi du budget marketing
Compétences managériales :
Management direct de 7 personnes : Responsable E-merchandising, Traffic manager, Chargée d'emailings, Chargée d'animation commerciale web, Webdesigner, Chargé de paramétrage, Chargée de campagne off line et Coordination d’une équipe de 11 personnes.
Compétences informatiques et connaissances techniques :
Word, Excel, Power Point, MS Project (niveau confirmé), Adobe Photoshop, Illustrator (notions)
Contraintes de production Web (niveau confirmé)
Langage Web : HTML, CSS, Javascript (notions)
Contraintes de production Print (niveau confirmé)
Marché: France, Allemagne, Suisse, Belgique et Export.
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Publicis ETO
- Chef de projet Marketing Multicanal
2010 - 2014
Accompagnement des clients dans leur démarche on et off line sur la conception, la réalisation et le suivi d’opérations marketing CRM : lancement de produits, mises à jour de sites, campagnes d’emailings, mailings, jeux concours, gestion d’un plan d’animations d’un programme de fidélité…
Compétences métiers:
o Conduite des différentes étapes de projets on et off line
o Management des équipes opérationnelles
o Accompagnement commerciale et marketing du client - secteurs bancaire, retail, énergie…
o Etude des briefs du client, conseil et recommandation sur des problématiques CRM
o Rédaction de story-board et cahiers des charges
o Réalisation du projet en coordination avec les équipes créative, digitale, de production print, du DATA, des études
o Respect du rétroplanning, du budget, du ROI et de la rentabilité des opérations
Compétences managériales:
En charge du management fonctionnel de deux assistantes chef de projet et hiérarchique d’une assistante chef de projet
Compétence linguistique:
Anglais - opérationnel – perfectionnement en cours
Compétences informatiques et connaissances techniques:
Word, Excel, Power Point (niveau confirmé), Adobe Photoshop, Illustrator (notions)
Contraintes et langage web : HTML, CSS, Javascript (notions)
Contraintes de production print (confirmée)
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ARTEGOS - ETO DIGITAL
- Chef de projet web Marketing
2008 - 2010
