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Cécile EHRHART

MONTIGNY LE BRETONNEUX

En résumé

Mon expérience professionnelle au sein de différentes entreprises m'a permis d'acquérir une excellente connaissance des activités dans le domaine de la relation clients, telles que les méthodes de gestion de projet, l’audit ou encore la formation, mais aussi de ses aspects de production, tels que le pilotage des indicateurs de qualité / performance, des ressources, de la planification et du dimensionnement...etc...

Mes compétences :
Gestion de projet
Communication
Conseil
Recrutement
Formation
Management

Entreprises

  • BATIWEB.COM - Responsable Qualité Premium

    MONTIGNY LE BRETONNEUX 2015 - maintenant

  • ACEMIS Conseil - Consultante

    2007 - 2013 • Ingénierie de formation
    • Conseil en organisation
    • Animation de formations
    • Recrutement
    • Gestion de projet
    • Création et mise en place de processus, procédures et modes opératoires.
    • Dimensionnement et planification en centres de contacts

  • CAPGEMINI - Consultante en conduite du changement

    SURESNES 2006 - 2007 • Ingénierie de formation
    • Conseil en conduite du changement
    • Animation de formations
    • Gestion de projet
    • Création et mise en place de processus, procédures et modes opératoires

  • ACEMIS Conseil - Consultante en formation

    PARIS 2004 - 2006 • Animation de formations : produits d’assurance et produits bancaires, gestion de la relation client.
    • Création de supports de formation
    • Conseil en conduite du changement
    • Rédaction de cahier des charges fonctionnel CRM

  • B2S CERITEX - Chef de Projet

    2003 - 2004 • Planification, organisation et suivi de projet en centre d’appel.
    • Dimensionnement et planification.
    • Audit
    • Conseil
    • Création de procédures.
    • Rédaction de supports de formation
    • Animation de sessions de formation

  • HAYS CERITEX - Formatrice

    1999 - 2003

Formations

  • AFNOR COMPETENCES

    La Plaine Saint Denis 2009 - 2009 Cerfificat de compétence

    Gérer en mode projet
    Organiser le projet
    Définir et structurer le projet
    Planifier les tâches
    La démarche qualité du projet
    Gérer les ressources du projet
    Gérer les coûts du projet
    Gérer les risques projets
    Piloter le projet
    Communiquer dans les projets

Réseau

Annuaire des membres :