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Cécile LOYANT

Malakoff

En résumé

Après 10 ans en marketing opérationnel et direct, je souhaite me perfectionner dans la gestion de projets et découvrir de nouveaux domaines d’activités.

Mes compétences :
SAS Enterprise Guide
Business Objects
Gestion de projet
Gestion budgétaire
Business Intelligence
Management
Base de données
PRINCE 2
Marketing
Microsoft Excel
Formation

Entreprises

  • Edenred - Expert fonctionnel

    Malakoff 2017 - 2018 - Rédaction d’expressions de besoin pour la mise en place de Salesforce Marketing Cloud
    - Mise en place de règles de gestion pour assainir les bases de données clientes (Data Steward)
    - Recette des éléments et évolutions livrés

  • Edenred - Data Analyst

    Malakoff 2012 - 2018 - Dans un environnement marketing, réalisation d’analyses de données clientes et de ciblages clients pour des opérations emails et mailings :
    • Analyser les données pour les transformer en informations exploitables,
    • Élaborer les critères de segmentation,
    • Exploiter, mettre à jour et faire évoluer les bases de données de l’entreprise,
    • Définir et appliquer la stratégie Data-Driven de l’entreprise
    • Respecter les contraintes et spécificités de la législation

    - Coordination avec les clients internes et les fournisseurs internes et externes (Marketing Direct, Chefs de Marché, Chefs de projet, IT, MOA, Comptabilité, Equipes commerciales, Routeurs…)

    - Rédaction de documents de méthodologie et de cahiers de procédures pour formaliser, capitaliser, optimiser et transmettre

  • Edenred - Pilotage de projets d’incentive et de fidélité

    Malakoff 2012 - 2018 - Cadrage : chaque année, rappeler le contexte et les objectifs (ex : avoir plus de nouveaux clients, fidéliser nos clients, augmenter le nombre de commandes et le panier moyen) à l’ensemble des parties prenantes des projets
    - Budget : pilotage et suivi de plusieurs budgets compris entre 25K et 200K
    - Suivi et reporting : réalisation de reportings mensuels et annuels afin d’assurer un suivi précis des projets et d’en tirer des enseignements
    - Législation : coordination avec le service juridique pour l’application et le respect des lois concernant les projets d’incentive et de fidélité. Points réguliers avec les parties prenantes des projets pour le rappel de ces règles

  • Edenred - Chef de Projet

    Malakoff 2010 - 2012 - Pilotage de programmes de fidélité B2C et B2B (Sport 200, RCI Banque, TOTAL, Accor, Courtepaille)
    - Gestion du budget associé à chaque programme de fidélité
    - Coordination des équipes (IT, Studio graphique, Back Office, Routeurs, Imprimeurs, Service Client)
    - MOA pour la gestion des évolutions fonctionnelles et IT : recensement des besoins clients, rédaction des cahiers des charges, échanges et suivi avec la MOE, recette des évolutions livrées (exemple : mise en place d’un nouveau programme de fidélité pour Sport 2000)
    - Formation du Service Client pour la reprise en interne d’une hotline (rédaction des supports de formation et des exercices et animation des sessions de formation)
    - Management transversal des assistants de projets
    - Gestion d’opérations marketing : collecte d’offre partenaires, réalisation de supports de communication (emailings, mailings, newsletter), organisation de jeux concours

  • Edenred - Assistante chef de projet

    Malakoff 2008 - 2010 - Gestion fonctionnelle de programmes de fidélité B2C et B2B (hotline, commandes cadeaux, facturation)
    - Suivi budgétaire

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Réseau

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