PARIS
2007/... H.A! - Paris (75)
Directrice Marketing Associée - http://ha-btob.com
2002-2007 ANCV – Agence Nationale pour les CHEQUES-VACANCES – Sarcelles (95)
Responsable Marketing 2006/2007
Elaboration de la stratégie marketing afin de soutenir le développement commercial
• Positionnement de la marque comme prestataire de services à vocation sociale dans le domaine des vacances, des loisirs et du sport
• Stratégie d’innovation et de diversification : veille environnementale, développement de produits et services pour soutenir la croissance et répondre aux attentes du marché
• Mise en place d’une démarche qualité et de mesure de la satisfaction clients
Définition et déclinaison du plan et du budget marketing annuel – 2 M€
• Mailing et télémarketing de fidélisation / prospection et orchestration terrain
• Politique et organisation de salons – 40 événements annuels
• Optimisation et restructuration des bases de données
• Etudes marketing de portefeuille produits et services, de satisfaction, de veille
• Extraction de statistiques pour l’approfondissement et l’analyse des tableaux de bord
Gestion et management de projets
• Dématérialisation du Chèque-Vacances : membre du comité de pilotage et gestion des études marketing
• Certification ISO 9001 : participation à la démarche de qualité et application des processus
• Gestion de la Relation Client : structuration et optimisation des données, administration des bases de données et participation à la mise en place d’un outil de GRC
Gestion des prestataires externes
• Sélection et négociation des fournisseurs en respect du Code des Marchés Publics
• Lancement, suivi et analyse de consultations et d’appels d’offres
• Gestion et collaboration avec les prestataires
Management d’une équipe de 3 personnes
Chargée de Marketing Stratégique et Opérationnel 2002-2005
Collaboration à la définition de la stratégie et du budget marketing – 2 M€
Définition, lancement et suivi d’études stratégiques, concurrentielles et de connaissance marché
Gestion et management de projets : optimisation des bases de données, innovation et dématérialisation
Elaboration et mise en œuvre du marketing opérationnel de prospection et de fidélisation
Suivi des opérations, analyse des résultats et décision des actions correctives
Accompagnement de la force de vente et orchestration des relais terrain
Extraction de statistiques et reporting commercial
Gestion d’appels d’offres, négociation et collaboration avec les prestataires externes
2001 Wanadoo – Division Edition – Paris (75)
Assistante chef de produits international
Stage de fin de cycle – 6 mois
Analyse du marché et de la concurrence
Réalisation de cahiers des charges et travail en collaboration avec les agences de création et de promotion des ventes
Organisation et gestion de lancements de jeux vidéo tout support
Mise en place de partenariats et préparation de salons grand public
Création d’outils d’aide à la vente et de packagings marketing
Développement et suivi d’un site produit sur Internet
INFORMATIQUE
Maîtrise de Microsoft Office
Maîtrise de Business Objects – outil requêteur (Formation sur les modules utilisateurs)
Maîtrise de Selligent – logiciel de GRC (Formation sur l’ensemble de l’application)
Maîtrise de Pivotal – logiciel de GRC (en cours d’apprentissage)
LANGUES PRATIQUEES
Anglais : opérationnel - obtention du TOEIC (1999) - séjours en Angleterre et aux USA
Espagnol : connaissances écrites et orales
QUALITES PROFESSIONNELLES
Esprit d’équipe, écoute et disponibilité
Bon relationnel
Force de proposition
Rigueur, organisation
