Menu

Cécilia CRÉPIN (VERDURE)

Montreuil

En résumé

Actuellement manager de la plateforme de service de l'Enim. J'ai intégré l'établissement à la création du service, qui depuis 3 ans, ne cesse de se développer. En effet, la création et la mise en application de nouveaux processus permettent, aujourd'hui, de préparer de nouveaux challenges.

Mes compétences :
Call center
Centre d'appel
Manager
Téléprospection
Prise de rendez vous
Prospection
Vente
Direction de projet

Entreprises

  • AFPA - Jury d'examen

    Montreuil 2016 - maintenant Jury d'examen sur les postes de "superviseur"

  • Etablissement National des Invalides de la Marine (ENIM) - Manager

    La Rochelle 2013 - maintenant Encadrement des téléconseillers (référente technique et réglementaire). Animation et coordination de l'activité. Gestion de la production. Pilote de processus procédures lié à la GRC. Chef de projet sur la migration des nouveaux outils PFS. Animation de réunion d'équipe et présentation des résultats à la direction. Coaching direct et management d'équipe.

  • Etablissement National des Invalides de la Marine (ENIM) - Superviseur

    La Rochelle 2012 - 2013

  • CLPS - Jury

    LE RHEU 2012 - maintenant Membre de jury pour les épreuves de GRC, au sein des organismes de formation pour adultes.

  • moda - Adjointe responsable magasin

    2011 - 2012

  • AFPA - En formation

    Montreuil 2011 - 2012 Actuellement en cours de formation au centre AFPA de Langueux, pour la session MUM (Manager en Univers Marchand)
    Formation d'une durée de 9 mois, comprenant 3 modules de formation : Merchandising, Gestion et Management.
    4 périodes de stage en entreprise, stage actuellement effectué chez Moda, magasin de vêtements multimarque pour femme.

  • Sell Action - Superviseur

    Cesson-Sévigné 2010 - 2011 Superviseur d'une équipe de 25 personnes en appels sortants, sur de la qualification de BDD, prise de RV multi clients (informatique hardware et software, assurances, automobile...) Enquête de satisfaction. Suivi des résultats, coaching d'équipe et de proximité, suivi stats avec le client pour mise en place d'actions correctives....

  • Aveli télémarketing - Superviseur - Assistante commerciale

    2004 - 2010 Superviseur d'une équipe composée entre 20 et 25 personnes. Formation technique à l'accueil téléphonique, formation produits, coaching et management d'équipe. suivi des stats et mise en place d'actions correctives. Enquêtes de satisfaction auprès des particuliers mais aussi des professionnels.
    activité commercial pour le compte de la société. Prise de rendez vous, prise de commande..

  • Equipage- Aveli - Téléconseillère

    2003 - 2004

  • Super U - Adjointe Responsable textile

    Saint-Jacques-de-la-Lande 1998 - 1999

Formations

Réseau

Annuaire des membres :