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Cedric FLAMBARD

BONDY

En résumé

Mes compétences :
Management
Distribution

Entreprises

  • Darty - Directeur des Services - Cadre dirigeant

    BONDY 2013 - maintenant Fusion des Societes Ouest et Nord Normandie
    Harmonisation des organisations, des rémunérations
    Animation des Sav, centre d appels et logistique (~1000 pers.)

  • Darty - Directeur des Services - cadre dirigeant

    BONDY 2009 - 2013 Réorganisation des Sav suite fusion Nord Normandie Alsace Lorraine
    Animation du centre d appel, de la logistique et des SAV(500 pers)
    Mise en place des projets d informatisation des techniciens, livreurs et réduction du black office
    Animation des CE Alsace Lorraine, DP et CHSCT

  • DARTY Alsace Lorraine - Directeur des Services - cadre dirigeant

    BONDY 2007 - 2009 Optimisation des performances du centre d'appels telephoniques (resolution), reduction du turn over
    Optimisation du parc auto (Services après vente et livraison)- revision des tournées, des contrats de location, de la gestion du parc (sous et sur roulage)
    Mutualisation de back office sur 2 SAV

  • Darty - Directeur de SAV

    BONDY 2004 - 2007 Périmètre Île de France et Ouest France Petit électroménager
    Animation d équipes, optimisation des process de réparation (délai, qualité)

  • JCDecaux - Adjoint au directeur des opérations

    Neuilly-sur-Seine 2001 - 2004 Optimisation des structures France de préparation d affiches
    Supervision de l activité stockage et logistique
    Mise en place de rémunérations variables des agents de terrain (afficheusr, agents de maintenance) - périmètre France

  • JCDecaux - Directeur technique

    Neuilly-sur-Seine 1998 - 2001 En charge des équipes techniques Secteur Sud Ouest

  • Bouygues - Ingénieur travaux

    1994 - 1998

Formations

Réseau

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