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Céline BOYER

Lyon

En résumé

Recruteur de talents sur toute la France ! Vous avez une formation FLE > contactez moi !

Compétences en gestion de projets, en management d'équipes, en relation clients B to B et en techniques de formation et recrutement.

Naturellement dotée d’un très bon relationnel, j’apprécie tout particulièrement le travail en équipe

- 10 ans d’expérience professionnelle
- Domaines d'expertise : Marketing, Gestion de projets, Formations, Ressources humaines
- Réelle fibre managériale : Responsabiliser et motiver son équipe durablement, gérer des situations difficiles sans démotiver ses collaborateurs
- Rédactrice chevronnée (de formation littéraire à la base) : excellentes capacités analytiques et synthétiques
- Déterminée, organisée, consciencieuse, sens des responsabilités
- Maîtrise des outils informatiques



Mes compétences :
Gestion de projet
Rédaction
Études de marché
Traduction
Formation
Anglais
Marketing
Communication
Market analysis
BTOB
Études marketing
Marketing stratégique
Management d'équipe
Recrutement
Animation de formations
Gestion de la relation client

Entreprises

  • Methodia - Responsable des Opérations

    Lyon 2014 - maintenant Coordonne les projets de formations professionnelles innovantes :
    - Gestion de projets de formation
    - Relation clients
    - Recrutement et formation des formateurs Methodia > En perpétuelle recherche de nouveaux talents ! Contactez moi si vous avez suivi une formation FLE !
    - Suivi et contrôle qualité des missions
    - Animation de formations

    Type de formations proposées par Methodia :
    - Remise à niveau sur les savoirs fondamentaux - lire, écrire, compter
    - Perfectionnement des écrits professionnels
    - Formation à la pédagogie (formation de formateurs, de managers et de tuteurs)
    - Formations sur mesure
    - Modules d'e-learning

  • DIBS - Responsable Etudes

    paris 2009 - 2012 GESTION DE PROJETS AD'HOC : une trentaine de missions par an
    - Etudes à l'échelle nationale (30%) et internationale (70%) - QUALI / QUANTI
    - Garante de la tenue des engagements et de la satisfaction client
    - Rôle d'interface entre les différents intervenants
    - Interlocutrice privilégiée des clients
    - Mise en place des méthodologies : en 2011, ai contribué à un gain de 40 K€ annuel à ma société via la re-signature d’un client ; en 2012 : conservation d’un compte client au CA annuel de 50 K€…
    - Management d’équipes : 10 personnes maximum (recrutement, formation, plan de montée en compétences…)
    - Analyse et remise de livrables et recommandation de plans d’action

    Mon savoir-faire :
    - Etudes de marchés : Etudes exploratoires, Etudes Usages et Attitudes...
    - Etudes prospectives
    - Etudes clients : Baromètres, Enquêtes de satisfaction, Livres Blancs ...
    - Etudes de positionnement, d'image ...
    - Etudes concurrence : Benchmark, pricing ...
    - Plan de montée en compétences des équipes commerciales suivi de débriefs
    - Audits

    Exemples de réalisations : Liste non exhaustive

    ACCOR : - Formation des CCH sur leur performance commerciale des CCH ==> plan de montée en compétences + DEBRIEF + suivi d'une année sur l'autre
    - Formation sur l'upselling des commerciaux
    - Enquête prospective sur les besoins de leurs partenaires stratégiques à l'international (Approche des TO, TA, M&E...)
    CEGOS : - Enquête web prospective sur les services associés aux formations
    IBM : - Profiling et veille sur les potentiel Business (éditeurs et PME-PMI)
    Mediapost : - Compréhension du marché du marketing direct en Pologne
    ORFEA : - Enquête de satisfaction des résidents + Baromètre (Résidence, Maisons et Hôtels)
    SCHNEIDER: - identification des besoins clients pour une offre spécifique (Approche de 100 clients à l'international)
    - Etude sectorielle sur un marché de niche + business plan
    SIEMENS: - Etude prospective sur plusieurs marchés de niche (20 micro études) (Potentiel/accessibilité/PACs)
    - Etude de marché sur un produit spécifique (Approche clients + concurrents)
    SITA : - Formation à l'accueil téléphonique (Audit téléphonique + DEBRIEF en agence)
    SPIE : - Etude de marché sur la maintenance des centrales (étude de la demande et de l'offre)
    SPIE COMMUNICATION : - Etude de positionnement après intégration d'une PME
    THALES : - Enquête de satisfaction consommateurs
    Veolia Waters : - Etude concurrence

  • Dibs - Chargée d'études

    paris 2007 - 2009 - Prospection téléphonique
    - Collecte d'informations en face à face, par téléphone ou en focus groupe
    - Recherches documentaires, veille concurrentielle ...
    - Intégration de données et de fichiers dans les bases de données
    - Développement de questionnaires sous Sphinx

  • Pent Valley technology School - Assistante de FLE (Français Langue Etrangère)

    2006 - 2007 - Enseignement du français comme langue étrangère
    - Suivi pédagogique
    - Gestion de groupes hétérogènes

  • Objectif 20/20 - Conseillère Pédagogique

    2004 - 2006 - Cours particuliers (Préparation du baccalauréat)
    - Suivi pédagogique
    - Soutien scolaire (primaire, secondaire)

Formations

  • University Of Bristol (Bristol)

    Bristol 2004 - 2005 Maîtrise (Bac+4)

    Littérature et civilisation anglaise

  • Université De La Réunion (Saint Denis)

    Saint Denis 2001 - 2006 Master (Bac+5)

    Littérature et civilisation anglaise

Réseau

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