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Céline BRICHETEAU

Puteaux

En résumé

Chargée de projet Communication

Direction de la Marque et de la Communication

Allianz France

Mes atouts :

TRAVAIL EN EQUIPE
SENS DU RESULTAT
NEGOCIATION ET VENTE
CAPACITES DE PERSUASION
EXPRESSION ORALE ET ECRITE
CREATIVITE
ADAPTABILITE ET REACTIVITE
SENS DE L’ORGANISATION

Mes compétences :
Communication
Marketing
Gestion de projet
Assurances IARD
Rigueur dans le travail
Organisation
Microsoft PowerPoint
Word
Excel
Cartographie
Analyse de l'activité
E-reputation
Travail en équipe
Sens du contact et de l'écoute

Entreprises

  • Allianz - Chargée de projet Communication

    Puteaux 2015 - maintenant

  • Calypso - filiale du groupe Allianz - Chargée d'appui commercial

    2001 - 2015 Calypso – société d’Assurances filiale du Groupe Allianz
    vente directe d’Assurances IARD aux particuliers par téléphone et via le web


    Depuis 2011 : Chargée d'appui commercial
    - Gestion de projets
    - Pilotage et reporting commerciaux
    - Formation
    - Gestion des réclamations

    2004 - 2011 : Chargée d’études Marketing
    - Marketing stratégique : choix des indicateurs de pilotage – analyses marketing – conception d’un Plan Médias – reporting – gestion du budget – groupe de travail sur l’évolution des produits et des tarifs annuels.
    - Marketing direct : analyses quantitatives – mise en place et analyse de tests (cibles, saisonnalité, moyens de communication…) – optimisation du Plan Médias – travail en partenariat avec d’autres réseaux (banque, VPC) – choix des cibles à partir d’une base de données clients – gestion d’une campagne multi-canal sur Internet (référencement naturel, liens sponsorisés, bannières publicitaires, envois d’e-mailings) - utilisation des techniques du mailing.
    - Communication : réalisation de brief (écrit et oral) pour les agences de création de document marketing – relecture de ces documents – élaboration de supports pour le service commercial – participation à la réalisation du site www.3suisses-assurances.fr.

    Missions transversales dans l’entreprise

    - Formations initiales (nouveaux entrants) : formation des plateformes Vente et Relation clientèle aux produits d’assurance (vente, gestion et contrôle des pièces) – Réalisation de l'ensemble des supports de formation (produits d’assurances et outils informatiques).
    - Formation continue : mise en place de séances hebdomadaires de formation continue pour la plateforme vente – Création de l’ensemble des supports nécessaire à la formation continue.
    - Mise en place de nouveaux suivis commerciaux : dans le cadre du déploiement opérationnel de nouveaux produits d'assurance (auto et mrh) via le web
    - Recettes informatiques : du système informatique sur les process et aspect opérationnel
    - Assistance informatique : recommandations sur l’ergonomie des outils – assistance informatique.
    - Techniques d’Assurances : groupe de travail sur la rédaction des documents contractuels (Dispositions générales et particulières…)
    - Mise en place du suivi RH : mission de correspondance avec la DRH groupe – mise en place de tableaux de suivis et de procédures – suivi des besoins des salariés de l’entreprise.

    2001 – 2004 : Commerciale / Télé conseillère
    - Vente : réalisation des devis et souscriptions des contrats d’assurances IARD du particulier (Auto, MRH, Complémentaire santé animal et GAV)
    – relation clientèle – acceptation des risques ou d'engagements contractuels.
    - Gestion administrative : contrôle des données – saisie et émission d’avenants – résiliations – gestion des contentieux.

    AUTRES EXPERIENCES PROFESSIONNELLES
    Elucydée – Groupe Mondial Assistance
    2000 : Télé actrice / Chargée de clientèle
    Prise de rendez-vous et messages pour les agents généraux AGF, Athéna et PFA.
    Sanofi-Aventis
    1996 – 1999 Opératrice de saisie en pharmacologie
    Mise en place de tableaux de suivi sous Excel et Word – saisie des données logistiques dans la gestion de plusieurs sites de production et de distribution.
    Education nationale
    1992 – 1996 Surveillante d’externat
    Collèges et Lycée

    FORMATION ET COMPETENCE

    Bureautique
    - maîtrise de Word, Excel et PowerPoint
    - maîtrise des Outils métier (CRM - gestion des contrats d’assurances)
    - Connaissance de Google Analytics et Adwords
    - Notions de SAS

    Langues Anglais - bon niveau

    2009 - Formation « Formateurs occasionnels, réussissez vos actions de formations » Cegos – Paris
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