Des collaborateurs heureux pour des clients satisfaits !
Mes compétences :
Chef de secteur
Management
Vente
Entreprises
LEROY MERLIN
- CHEF DE SECTEUR PEINTURE DECORATION ECLAIRAGE
Lezennes2005 - maintenantDévelopper la satisfaction des clients par des actions commerciales et managériales et donc optimiser les performances de son secteur. Faciliter les initiatives de ses collaborateurs. Construire et réaliser les politiques du magasin.
- Participation au Comité de direction : élaboration des stratégies et décisions à court, moyen et long terme
- Gestion et développement du secteur
- Développement d'innovations commerciales et métier,
- Management, formation et développement d'une équipe de 13 conseillers de vente et 3 responsables de rayon,
- Elaboration des objectifs quantitatifs et qualitatifs du secteur.
LEROY MERLIN
- CHEF DE SECTEUR SERVICES CLIENTS
Lezennes2003 - 2005- Développer les performances de son service, faciliter les initiatives de son équipe et construire et réaliser les politiques du magasin.
- Construire et développer l'offre de services,
- Préparer et animer les opérations évènementielles en soutien des opérations commerciales,
- Garantir la qualité des services,
- Suivre l'évolution de la clientèle et de ses attentes,
- Management, formation et développement d'une équipe de 30 hôtesses et 2 responsables,
- Comité de direction : définition des stratégies à court, moyen et long terme.
FINAREF
- Animatrice de secteur
2002 - 2003Formations et animations autour du financement (techniques de vente, étude des dossiers,...) des équipes des magasins CONFORAMA de la région Sud-Ouest.
CONFORAMA
- Chef de rayon électro-ménager, TVC, HIFI, Vidéo, micro informatique
Marne-la-Vallée1995 - 2002Mise en place et développement de la politique commerciale, établissement et réalisation des objectifs, optimisation des services financiers, recrutement, formation et animation des vendeurs, gestion des stocks et approvisionnement.
Formations
IAE (Paris)
Paris1994 - 1995spécialisation grande distribution
