PARIS
J’ai travaillé 8 ans au sein de la direction clients de TPS (Télévision par Satellite) qui avait la responsabilité de gérer la base des abonnés d’un point de vue marketing, gestion et communication.Ainsi, j’ai eu l’opportunité de travailler 6 ans dans le département communication pour lequel, dans un premier temps, j’ai participé à la réalisation du magazine mensuel des abonnés TPS pour ensuite prendre en charge toute la partie éditique : création des courriers, suivi des développements et des prestations avec les routeurs, réalisation des contrats abonnement.
A la suite de cela, et toujours pour le département communication, j’ai pris en charge le développement des médias interactifs de TPS afin de décliner et créer des nouveaux services clients : système de fidélisation, définition et personnalisation des offres commerciales en fonction de la segmentation, mise à disposition des services de gestion pour permettre aux abonnés de gérer individuellement les aspects administratifs et financiers pour leur contrat.
Enfin et dans le cadre de la fusion avec Cana Satellite, j’ai eu l’opportunité d’intégrer le service marketing relationnel de Canal pour mettre en place la qualification annuelle de la base devant permettre une mise à jour des segments abonnés.
Mes compétences :
Commmunication
Gestion clients
Marketing
Marketing clients
Microsoft CRM
Relation Clients
