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Olivier FAURE

PARIS

En résumé

Type d’interventions

QUALIFICATION DE SI
o Conseil et assistance méthodologique
o Administration de bases d’anomalies et de référentiels de tests
o Pilotage de portefeuille de recettes y compris externes
o Préparation, élaboration, exécution et bilan des campagnes de tests, y compris de non-régression
o Validation et recettes usine
o Création et communication des documents de recettes (reporting, fiches d’anomalies, PV)

GESTION DE PROJETS
o Management d’équipes opérationnelles et projets Cycle en V et Agiles (Scrum, Kanban)
o Conduite de réunions
o Définition, mise en œuvre et bilan de stratégies de recettes et d’exigences
o Pilotage d’environnements de tests multiples et de leurs accès
o Reporting avec alertes et anticipations
o Mise en place et gestion des outils de référentiel, pilotage et reporting du processus Qualité
o Optimisation de la capitalisation et de l’amélioration continue du processus Qualité

EXPERTISE FONCTIONNELLE
o Interface technico-fonctionnelle projet depuis l’étude d’opportunité des métiers (directions Marketing, Commerciale et Relation Client) jusqu’au paramétrage et suivi de production
o Support aux études d’impacts business pour les migrations / corrections techniques ou / et de volumes

CONDUITE DU CHANGEMENT
o Expertise fonctionnelle « End User » pour l’élaboration de nouveaux process métiers
o Formation et accompagnement des utilisateurs experts et des équipes de formations
o Définition, mise en place et gestion des stratégies de change management
o Publication de documents de présentations des évolutions fonctionnelles mises en production

Mes compétences :
HPQC
Informatique
Chef de projet
QC
HP Quality Center
ALM
Jira
Microsoft SharePoint
Visual Basic for Applications

Entreprises

  • Convergences Synergiques - Directeur / Consultant

    2014 - maintenant CONSULTANT QUALITE LOGICIELLE
    - Chef de projet Validation & Recette SI Canal+ Distribution via Alten (mars 2011 => août 2016)
    - A l'écoute du marché

    ESPACE PRO REALITE VIRTUELLE (en cours de création)
    - Parc informatique configuré pour la présentation, le test et la R&D
    - Veille technologique, conseil
    - Gestion de projets en TMA / TRA

  • Canal+ France - Chef de projet Validation & Recette SI Canal+ Distribution

    Issy-les-Moulineaux 2011 - 2016 MANAGEMENT
    - Pilotage d’équipes opérationnelle et projet
    - Optimisation des organisations communes et normalisation des documents et communications

    GESTION DE PROJET
    - Mise en place et gestion des risques projet / produit et des exigences (Cycle en V et Agile)
    - Mise en place et gestion de stratégies de recettes (Cycle en V et Agile)
    - Planification et communication (avec alertes et anticipations le cas échéant)
    - Animation de réunions (KickOff, DSM, Chapter, réunion de crise…)
    - Supervision et support des recettes Métiers

    CONDUITE DU CHANGEMENT
    - Proposition et mise en œuvre de plans de progrès
    - Mise en place et amélioration continue des outils de suivi des portefeuilles de recettes (HP-ALM, HP-Synchronizer, Jira, Suite Office (y.c. VBA), SharePoint)

  • ACCOR Hôtels - Consultant Homologation

    Paris 2011 - 2011 Mission via Alteis
    Validation du nouveau programme « A|CLUB FAVORITE GUEST BUSINESS » des hôtels du groupe Accor :
    - Exécution des campagnes de tests (y compris non régression) sur le site Internet, l’extranet hôtelier et l’IHM back-office en français et anglais
    - Reporting et alertes

  • LinkPerformance - Consultant Formateur

    Paris 2010 - 2014 Animation de formations sur la Recette et la Qualité logiciels
    - Clients principaux : CGI (Logica) et Demos en inter et intra (banque, édition)

  • Cyberstade - Directeur

    2007 - 2010 Directeur d'un espace multimédia :

    Gestion d'un parc informatique de 45 PC en réseau, des fournisseurs, du personnel, de la clientèle et de l'administratif
    - Recrutement et management du personnel
    - Elaboration de la stratégie et du mix marketing ainsi que de son intégration dans le SI
    - Diagnostic, analyse et résolution des incidents

    Création ex-nihilo d'un nouveau concept axé sur la qualité de service
    - Réalisation d’un business plan accepté par Oséo Financements ainsi que par la Banque Populaire du Sud
    - Définition de l’architecture fonctionnelle cible du SI et recherche de fournisseurs
    - Installation, paramétrage et maintenance du réseau et du parc informatique

  • TPS - Responsable projet en charge des équipes Recettes

    2002 - 2007 Centralisation des recettes B to B et B to C au sein d’une équipe afin de gérer la complexité croissante du SI et l’augmentation du volume des projets traités :
    - 60 versions de CRM (dont 15 majeures)
    - 300 webMéthodes
    - 400 Batchs
    - 50 Fonctions
    - 150 versions du site TPS.fr
    - 30 versions du serveur vocal interactif
    - 30 firmware du Terminal

    Qualification (principales réalisations) :
    => SIGMA 2 (Système Informatisé de Gestion Modulaire des Abonnés)
    - Refonte complète du CRM avec migration d’un environnement client-serveur (C++) vers Services Web (DotNet)
    - Réécriture complète de la chaîne de facturation des contrats
    => Comptes de fidélité
    - Création d’un système multi-canal de gratification en points de fidélité
    => Boutique
    - Gestion des achats effectués via le CRM et le self-care de produits physiques ou de chaînes optionnelles en Euros ou/et en points de fidélité
    => TPS L
    - Ouverture des abonnements de télévision via l’ADSL avec gestion d’opérateurs multiples (Orange, Alice, 9 Telecom)
    => TPS-Pro
    - Refonte de l’extranet distributeurs avec intégration de l’appel des services Web de SIGMA 2
    => Ciblage
    - Mise en place d’une chaîne de ciblages des contrats pour utilisation interne ou abonnés
    => Migration TPS->Canal+
    - Migration des abonnés et contrats dans le SI de Canal+
    - Gestion de l’échange des équipements
    => Migration Unix -> HP-UX
    - Validation fonctionnelle de la migration des bases de données du SI

    Management :
    - Recrutement et encadrement d’une équipe de 8 personnes
    - Mise en place des organisations communes et normalisation des documents et communications
    - Accompagnement et mise en place de structures de transfert de dossiers ainsi que de gestion du partage des connaissances lors de la fusion TPS/Canal+

    Gestion de projets :
    - Création d'outils de suivi des portefeuilles de recettes et de gestion des ressources pour une optimisation des recettes transverses
    - Mise en place et gestion des stratégies de recettes
    - Gestion des recettes externes
    - Reporting hebdomadaire avec alertes et anticipations le cas échéant
    - Optimisation de la gestion des environnements de tests et de leurs accès
    - Optimisation des versions correctrices
    - Réalisation et maintenance de documents de non régression
    - Rédaction et communication des documents à destination du service Exploitation pour vérifications fonctionnelles lors des mises en production de versions

    Expertise fonctionnelle :
    - Organisation et optimisation du support technico-fonctionnel de l’expression de besoin des métiers (directions Marketing, Commerciale et Relation Client) au paramétrage et suivi de la production

    Conduite du changement :
    - Rédaction et communication des présentations des évolutions
    - Formations des utilisateurs experts et des équipes de formations du centre d'appels
    - Elaboration et mise à jour du manuel utilisateur du CRM

  • TPS - Chargé de recette fonctionnelle du SI CRM, Billing et self-care abonné

    2000 - 2002 Equipe :
    - Participation au recrutement et formation des nouveaux collaborateurs
    - Recrutement et formation des stagiaires recette

    Recette fonctionnelle au sein d’une équipe de 2 chargés de recette :
    - Relecture critique des spécifications avant transmission aux développeurs
    - Validation du bon fonctionnement des évolutions du système de gestion des abonnés, du self-care, des traitements et des web services
    - Rédaction de documents de mise en production à destination des utilisateurs experts et du service Exploitation

    Incidents et anomalies en production :
    - Administration des incidents en production
    - Animation de réunions hebdomadaires de priorisation des corrections avec la Direction Relation Client

    Assistance utilisateurs :
    - Formations utilisateurs experts
    - Création de cas de tests et de paramétrage spécifiques à destination de la Direction Relation Client pour validation de leurs process
    - Expertise fonctionnelle

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :