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Céline MONGE

GUYANCOURT

En résumé

Après 20 ans d'expérience en marketing dans le retail, le client reste plus que jamais au cœur de mes préoccupations. L'optimisation de son parcours et de son potentiel, au travers du prisme ROIste sur la durée, sont les axes qui m'animent, et les nouveaux leviers actuels et à venir sont autant de perspectives pour aller encore plus loin.
En parallèle, la construction (ou l'assise) de plate-formes de marques vient donner une cohérence globale au duo gagnant marque-client.
L'évolution continue du marketing et l'exploration de nouveaux territoires de jeux sont particulièrement stimulants et nous donnent des perspectives de challenges professionnels très enthousiasmantes.

Mes compétences :
Gestion de projet
Management
Marketing
Communication
Grande distribution
Distribution spécialisée
Marketing opérationnel
Marketing relationnel
Marketing direct
Gestion de la relation client
Mailing
Print
Retail marketing

Entreprises

  • INTERSPORT France - Responsable CRM Groupe

    2007 - 2019 CRM
    Lancer les programmes marketing de fidélité, analyser et piloter
    Définir la stratégie, mettre en place le plan CRM national dans un environnement omni-canal (opérations relationnelles et transactionnelles, 7 millions d’encartés dont 75% actifs sur 12 mois, taux de retours jusqu’à 50%)
    Définir et piloter des tests
    Elaborer et mettre en place un marketing distribué de campagnes locales
    Gérer la base CRM (hébergement, intégration des données, qualité…)
    DATAMINING
    Définir et piloter (segmentations, études, reportings, analyses…)
    COMMUNICATION
    Participer à l’élaboration du plan d’animation commercial national
    Piloter la réalisation, de la création à la production des supports (marketing direct multi-canal, PLV magasin, digital…)
    GESTION DE PROJETS
    Elaborer l’expression de besoins et diriger des projets (changement de plate-forme CRM – base de données – moteur de calcul des avantages – gestion de campagnes – gestion de communication locale…)
    MANAGEMENT
    Manager une équipe de 5 personnes
    DIVERS
    Elaborer, mettre en place et gérer des sites web communautaires
    Gérer et piloter la hotline marketing fidélisation réseau
    Gérer et piloter les prestataires (informatiques, marketing et production)

  • INTERSPORT France - Responsable Communication Enseignes Lifestyle

    Longjumeau 2002 - 2006 Concevoir et mettre en place des plans de communication opérationnels et institutionnels nationaux et locaux (media et hors media)
    Gérer des prestataires (agences et production)

  • Catalina Marketing - Consultante - Enseigne Champion (Carrefour Market)

    Boulogne Billancourt 1999 - 2001 Responsable relations commerciales magasins (550) et centrales régionales (8)
    Mettre en œuvre des opérations promotionnelles ciblées de couponning
    Mettre en place des actions de fidélisation ciblées
    Elaborer une boîte à outils d’opérations promotionnelles

  • GALEC - Chargée de communication

    Ivry-sur-Seine 1998 - 1998 Elaborer et piloter le catalogue jouets de Noël

Formations

Réseau

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