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Charlotte KRANTZ

MARSEILLE

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Marseille ainsi que le résultat des européennes dans les Bouches-du-Rhône.

En résumé

Mes compétences :
Support client
Marketing opérationnel
Crises et opportunités
Marketing internet
Commercial International
Communication interne
Communication évènementielle

Entreprises

  • Intercruises Shoreside & Port Services - Product Executive France & Monaco

    2015 - maintenant Creation of new tours for privates and groups
    Respond to a call for bids
    Strong relationship with suppliers and clients
    Site Inspections
    Rates negotiation
    Organisation of events

  • Marco Vasco - Chargée de clientèle

    Paris 2014 - 2015 - Gestion des retours de clients insatisfaits de leur séjour :
    - Traitement des « plaintes » sur place (urgences et autres demandes) et au retour des clients
    - Liaison avec les fournisseurs et prestataires
    - Feedback vers les autres services (notamment Production)
    - Gestion retours client via les enquêtes de satisfaction -
    - Gestion des annulations clients

  • Exotismes - Chargée du Service Qualité

    Marseille 2013 - 2013 ▪ Gestion des dossiers clients avant départ et sur place
    ▪ Gestion des retours clients (réclamations clients, analyse et suivi)
    ▪ Contribue à l’élaboration des démarches qualité de l’entreprise
    ▪ Liaisons étroites avec les réceptifs et les prestataires

  • SELECTOUR AFAT - Assistante Achats Tourisme

    2012 - 2013 Mise en place et suivi des plans d’actions commerciaux
    · Suivi fonds marketing et veille tarifaire
    · Diffusion des offres/communiqués des partenaires
    · Support des campagnes promotionnelles
    · Mise en place et suivi des « Ventes Flash »
    - Gestion de crise

  • SELECTOUR - AFAT - Support animation contrat transporteurs

    2011 - 2012 - Suivi des contrats transporteurs
    - Mise en place et suivi des plans d’actions commerciales
    - Mis en place lanning animation, suivi fonds marketing
    - Support agences
    - Communication de messages commerciaux sur le portail

  • Pierre Hermé Paris - Assistante commerciale

    Paris 2010 - 2011 - Répondre aux litiges / réclamations
    - Suivi commandes exceptionnelles et particulières
    - Help desk pour les distributeurs / partenaires
    - Chargé des commandes de fin d'année
    - guest relation

  • Aeroparis - Hôtesse de caisse

    2010 - 2011 - Vente billetterie
    - standard téléphonique
    - renseignement client
    - vente boutique
    - équipière pilote

  • Aerotourism - Hôtesse de caisse

    2009 - 2009 - Vente billetterie
    - standard téléphonique
    - renseignement client
    - vente boutique
    - équipière pilote

  • Working Holiday Visa - Australie

    2009 - 2010

  • Maison de la France / French Government Tourist Office - Assistant project manager

    2008 - 2008 En charge de la promotion de l’offre touristique française sur le marché américain auprès des agents de voyage; organisation d’évènements, workshops, sales call pour les adhérents MdlF.

  • Châteaux & Hôtels Collection - Assistante commerciale International

    ISSY LES MOULINEAUX 2008 - 2009 Chargé d’assister le directeur commercial et la responsable marchés internationaux dans la mise en œuvre et le suivi des opérations.

    Mes missions principales étaient

    - Promotion des hôtels de la chaîne auprès des Agences de voyages et Tour Opérateurs en France et à l’étranger
    - Mise en œuvre et suivi des opérations avec le service commercial.
    - Interface opérationnelle avec les prescripteurs
    - Chargée des newsletters agences.
    - Organisation de Salons, Workshops et démarchages.

  • Voyageurs du Monde - Stagiaire Production Sud Pacifique/ Australie

    PARIS 2007 - 2007 Chargé de faire le book tarifaire 2007 / 2008 pour les agents de comptoir.
    Mise en place et création de produits sur le site et pour le catalogue Pacifique.

  • STARLING - Assistante de production

    2000 - 2000

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