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Charlotte MULLER

Saint-Pey de Castets

En résumé

Découvrir de nouveaux secteurs, de nouvelles compétences. c'est tout à fait ce qui m'intrigue. Ainsi après plusieurs années dans le monde de la relation client, qui me passionne, je décide de me reconvertir dans le secteur de la coiffure. Un métier technique tout en gardant la relation client.
En plus de cette activité professionnelle, je développe un blog qui a pour objectif de faire découvrir les bons plans, les événements, les lieux gourmands, etc, de Strasbourg et sa région. La spécificité est que nous sommes deux sœurs jumelles à gérer ce blog.
Et pourquoi s'arrêter là quand on a tant de choses à apprendre et à partager. En tant qu'indépendante, j'exerce l'activité de coach bien être pour la marque Naturolab.

Mes compétences :
Relation client
Aisance relationelle
Outil informatique
Système d'information
Vente
Télécommunication
Commerciale
Fidélisation client
Commerce B2B
Blogging
B2B
Détermination
Gestion de partenariats
Culture
Prospection commerciale
Partenariats
Microsoft Office, WordPress, Internet,

Entreprises

  • Bns International - Coach bien être

    Saint-Pey de Castets 2017 - maintenant Indépendante spécialisée dans le coaching bien être.
    Le corps a besoin d'une bonne alimentation et d'avoir tous les nutriments nécessaires. ainsi je propose un bilan bien être pour évaluer le contexte du corps.
    Suite à cette évaluation, une solution est proposées (spiruline, phytothérapie,...). Puis un suivi hebdomadaire est mis en place.

  • O2 Care Services - Chargée de clientèle

    Le Mans 2017 - 2017 Gestion du portefeuille client sur un secteur bien défini (Strasbourg/Eurométropole).
    Visites prospects pour signer de nouveaux contrats mais également des revisites de clients déjà acquis.
    Prospection sous forme de trackting chez les commerçants de proximité.
    Gestion de la relation client tout au long de leur collaboration (satisfaction, facturation, problématique,...).

  • Edenred - Commerciale sédentaire

    Malakoff 2016 - 2017 Spécialisée dans les solutions sur-mesure de titre cadeau pour les opérations de stimulation de force de vente.
    - Gestion du portefeuille client de l'agence (fidélisation client, renégociation, SAV).
    - Prospection nouveaux marchés BtB, sur le secteur Grand Est.

  • Jumelles à Strasbourg - Co-blogueuse

    2014 - maintenant Création d'un blog Lifestyle, qui a pour objectif de faire découvrir Strasbourg et sa région.
    - développement de partenariats avec des entreprises et marques locales ou nationales
    - communication sur les réseaux sociaux
    - lancement de concours
    - rédaction d'articles
    - participation à des événements

    http://jumellesastrasbourg.fr

  • Leadeo - Attachée commerciale

    Strasbourg 2013 - 2016 Gestion des nouveaux partenaires (Mise en place de la collaboration et son lancement par téléphone).
    Gestion des partenaires déjà actifs (SAV, fidélisation, points téléphoniques réguliers avec les dirigeants).
    Formations des équipes commerciale (Formations sur la culture des IT, sur l'amélioration et la pertinence des informations prospectées)
    Participations au salon des solutions à Paris en 2014, 2015 et 2016.

  • Leadeo - Apprentie commerciale en détection de leads qualifiés.

    Strasbourg 2012 - 2013 Leadeo est une société de conseil mettant en relation les éditeurs et intégrateurs de progiciels avec les PME françaises de 30 à 500 salariés.

    Mes missions:
    - Contacter les décisionnaires (RI, DAF,...) afin de détecter des opportunités d'affaires.
    - Déterminer leurs besoins en logiciel informatique.
    - Réaliser un cahier des charges techniques.

  • Faire Part d'un jour - Commerciale

    2012 - 2012 Conseiller les clients sur les tendances pour le mariage (décoration de table, thème, ...)
    Vendre produits/services (Faire part, menu, plan de table, remerciement,...).

  • France telecom - Conseillère commerciale

    Paris 2010 - 2012 Alternance dans le cadre de mon BTS en Négociation Relation Client.
    Ayant pour missions de réceptionner les appels de SAV des clients résidentiels internet et de faire des ventes additionnelles.

Formations

  • IFA - CCI Strasbourg

    Strasbourg 2012 - 2013 Bachelor Responsable du Développement Commercial

    Diplôme obtenu

  • IFA - CCI Strasbourg

    Strasbourg 2010 - 2012 Brevet de Technicien Supérieur NRC

    Négociation Relation Client
    Diplôme obtenu.

  • Lycée Adrien Zeller

    Bouxwiller 2009 - 2010 BAC

    Science et Technologie de la Gestion, spécialisé marketing

Réseau

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