Chloé LE BORGNE

En résumé

Entreprises

• BOUYGUES TELECOM - Conseillère De Clientèle

  Meudon 2014 - maintenant • Accueillir les clients et prendre en charge leurs demandes, besoins et attentes.
  • Analyser et diagnostiquer la demande client pour apporter une solution immédiate et personnalisée, quel que soit le canal de contact. • Demander des interventions commerciales ou de maintenances adaptées au besoin. • Effectuer les modifications du contrat en fonction des choix retenus par le client. • Historiser chaque contact client de façon précise et complète, pour assurer un suivi optimal. • S'informer en permanence de l'évolution des offres et des services de l'entreprise et du marché. • Véhiculer l'image et les valeurs de l'entreprise à travers un discours homogène et des actions de fidélisation.

• EURO TELE SERVICES - Groupe Crédit Mutuel-CIC - Conseillère de Clientèle

  2013 - 2014 • Réceptionner les appels entrants des clients des marques NRJ Mobile et C le mobile et les appels des distributeurs bancaires (groupe CM-CIC)
  • Gestion et prise en charge des demandes client (téléphonie mobile)
  • Assistance technique (aide à l'usage de mobile, paramétrages DATA/MMS, service après-vente et désimlockage).
  

• Caisse d’Epargne Bretagne-Pays de Loire -  Assistante Conseillère Clientèle

  Orvault 2013 - 2013

• SMEBA - Conseillère mutualiste

  Angers cédex 1 2012 - 2012

Formations

• RENNES 1

  Rennes 2012 - 2013 Licence professionnelle ' Relations Clients '

• Lycée Saint Félix (Enseignement Supérieur) (Nantes)

  Nantes 2010 - 2012 BTS
  
  Compétences acquises, disciplines abordées, activités annexes.

Réseau

• Charlotte TASSEL

• Didier DUFEU

• éléonore BOUSQUET

• Florent TANGUY

• Jean-Baptiste MASSUELLES

• Johan MABIT

• Myriam SEROUX-BERNARD

• Nicolas CHATEL

• Priscilla ANCIAUX

• Sandra TEFFO