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Christelle CHETCUTI

Asnières sur Seine

En résumé

Pas de description

Entreprises

  • Teleperformance - Responsable Qualité & Formation

    Asnières sur Seine 2010 - maintenant Domaines :
    o Interlocuteur Qualité Clients Danone
    o Gestion Process et Procédures
    o Elaboration, déploiement de la formation
    o Animation de la Qualité

    Missions :
    Centralisation, analyse et diffusion des informations Qualité ascendantes et descendantes
    Animation de groupes de travail
    Elaboration et harmonisation des process et procédures toutes BU (Danone Baby, Produits Frais, et Danone Eaux)
    Actualisation et déploiement des formations (initiale, continues)
    Suggestions pour optimisation Qualité

  • Teleperformance - Responsable d'Equipe

    Asnières sur Seine 2007 - 2010 Domaines :
    o EDF : référent ventes & placements
    o EDF: Suivi et montée en compétence d’une équipe de 20 conseillers en Front Office
    o URSSAF : Responsable Back Office (mission) d’une 20aine de conseillers

    Missions :
    Gestion d’équipe sur toutes ses dimensions (Quali quanti RH)
    Déploiement et animation de formations continues
    Elaboration et suivi de plans d’actions sur les « ventes »
    Gestion de pôles de transition sur les placements de service

  • Teleperformance - Chargée de Clientèle

    Asnières sur Seine 2004 - 2007 o Peugeot : Missions de Back office
    o Direction Générale des Impôts : assistance technique 1er degré
    o Club avantage : gestion des réclamations et fidélisation
    o Cegetel : gestion des abonnements et des réclamations

  • France Telecom Orange Labs - Conseillère clientèle

    2003 - 2004 Conseillère Clientèles pour les clients des Renseignements Téléphoniques

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :