Christelle ETIENNE

En résumé

Entreprises

• Hôtel Mercure Paris Gare De Lyon - Responsable des Ventes et du Revenue

  2017 - 2018 Développement des ventes des services de l'hôtel salle de réunion et espace de Coworking
  Management du service Réservation & optimisation du Revenu hébergement de l'hôtel
  CA hébergement annuel de 10 à 12 M€. Progression de 2017 de 225 k€.

• Hôtel Mercure Paris Gare De Lyon - Revenue Manager

  2013 - 2017 Optimisation du Chiffre d'Affaire de l'hôtel Mercure Paris Gare De Lyon/Groupe Accor de 315 chambres
  CA annuel 9.9 à 14.7 M EUR . RevPar 2014 VS 2013 : +2.4 EUR ttc. En 2015 et 2016, période post attentats de Paris, pertes limitées par une baisse des prix réduite entre hôtels Filiales.

• Nouvelles frontières - TUI Travel PLC - Analyste Pricing

  2009 - 2012 Etablissement des prix packages des hôtels à risque financier ou gros volumes de Nouvelles Frontières
  - Analyse des achats terrestres et aériens
  - Analyse de la veille concurrentielle sur les produits pricés et ajustement des prix.
  - Contrôle des marges de tous les produits de la brochure
  - Développement d'outil d'analyse ou de formalisation

• groupe TUI - Analyste

  2009 - 2012 Etablissement des prix de vente des hôtels club du Tour Opérateur (hôtels à risques financiers ou gros volumes). Périmètre : 14 hôtels engagés, 1800 chambres.
  J'ai permis la baisse de prix d'achats d'aérien pour améliorer la marge annuelle d'un hôtel club

• Nouvelles Frontières, TUI Travel PLC - Analyste revenu, yield manager

  2002 - 2009 Missions : Gestion des risques financiers aériens et hôteliers de Nouvelles Frontières, TUI Travel PLC
  optimisation du revenu
  Préconisation de diminution des coûts pour effectuer des économies
  
  - analyste des historiques de ventes - PMV et Taux d'occupations aériens et hôteliers
  - déterminations de stocks par segment de vente et type de produit
  - prévisions d'atterissage des ventes,bi mensuelles pour l'aérien
  - ajustement des stocks - yield en cours de saison en fonction de la performance des ventes
  - Développment d'outils d'analyse

• Nouvelles Frontières - Revenue Manager

  Levallois-Perret 2002 - 2009 Gestion des risques financiers, maximisation du revenu et optimisation des taux d’occupation aériens et hôteliers. Périmètre : 7 hôtels engagés, 1000 chambres. 10 vols
  Mise en place du Yield sur Dakar, Papeete
  

• Nouvelles Frontières - Acheteur

  Levallois-Perret 2001 - 2001 Achat et revente de stocks aériens auprès des affréteurs, TO ou coa-ffrêteurs

• Nouvelles Frontières, TUI travel PLC - Régulateur aérien,

  2000 - 2001 Achats et reventes de sièges aériens auprès d'affrêteurs, tour opérateursou coaffrêteurs
  Gestion des annulations de vols/stocks et reprotection de passagers

• Nouvelles Frontières - Back Office

  Levallois-Perret 1994 - 2000 Accueil, information, conseils des clients sur les produits de la brochure et réservation
  Règlement des litiges et des réclamations des clients avant départ.
  

• Nouvelles Frontières - Agent de Réservation

  Levallois-Perret 1992 - 1994

• Nouvelles Frontières, - Vendeuse par téléphone puis chargée des opérations

  Levallois-Perret 1992 - 1999 Vente par téléphone
  Suivi des réservations après vente
  information des vendeurs sur le produits Nouvelles Frontières
  Gestions des litiges clients

Formations

• ECOLE NATIONALE DE COMMERCE DE PARIS

  Paris 1992 - 1993 B.T.S Tourisme - Commerce et commercialisation

• Ecole Nationale De Commerce

  Paris 1990 - 1992 Production
  
  Tourisme, Loisirs

• Lycée Gaston Bachelard

  Chelles 1986 - 1990 Baccalaureat A1 - Lettres et Mathématiques

Réseau

• Cristina DONSION

• Jessica LE LOUARN

• Lions Club CHELLES

• Lucile VALENTIN

• Nicolas VANEEATHAN

• Servanne TOURET ALLAIS

• Sonia ARHAINX